Portail Invité Premium

Qu'est-ce que le Portail Invité Premium ?

Le Portail Invité Premium est un add-on Manatal qui vous permet de personnaliser l'apparence de votre Portail Invité pour qu'il s'aligne parfaitement avec l'image de marque de votre entreprise. Vous pouvez adapter votre Portail Invité et vos e-mails avec votre logo, les couleurs de votre marque et même l'héberger sur votre propre domaine personnalisé. Cela crée une expérience cohérente et professionnelle pour les clients et les collaborateurs dès leur première interaction.

Les utilisateurs invités continueront d'accéder à toutes les fonctionnalités existantes du Portail Invité, mais dans un environnement aux couleurs de votre marque, adapté à votre organisation.

Avec cette fonctionnalité, vous pouvez :

• Utiliser un domaine personnalisé
• Ajouter votre logo et les couleurs de votre marque
• Personnaliser les e-mails de bienvenue et les pieds de page des e-mails

Découvrez le Portail Invité Premium via une visite interactive ou une vidéo ci-dessous

Activation de la fonctionnalité Portail Invité Premium

1. Rendez-vous sur la page suivante. Sinon, cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, cliquez sur la catégorie "Fonctionnalités", puis sur le "Portail Invité Premium".
   

2. Cliquez sur le bouton "Sélectionner un forfait" dans la fenêtre contextuelle.
   

3. Une fenêtre de chat en direct s'ouvrira. Envoyez un message pour demander l'activation de la fonctionnalité. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

   Note

   Vous pouvez également effectuer cette demande directement depuis la place de marché des Add-ons dédiée au sein de notre application. En savoir plus dans ce guide.

   

Comment personnaliser votre Portail Invité

1. Ajoutez votre logo et la couleur de votre marque

1. Rendez-vous sur la page suivante. Sinon, cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités", puis la catégorie "Portail Invité Premium".
   
   
   

2. Téléchargez le logo de votre entreprise et choisissez la couleur de votre marque dans la section de configuration du Portail Invité Premium.

2. Configurer un domaine personnalisé

Pour garantir une expérience de marque fluide, vous pouvez utiliser votre propre domaine (ex. portal.yourcompany.com).

Étapes pour configurer votre domaine :

1. Dans la section Domaine personnalisé, cliquez pour ouvrir la page Domaine personnalisé.
   

2. Saisissez votre domaine personnalisé dans la page du domaine personnalisé du portail Invité Premium.
   

3. Générez les enregistrements DNS fournis par Manatal. Allez chez vos fournisseurs DNS et ajoutez les enregistrements DNS.
   

Voici les guides pour configurer le DNS avec les fournisseurs suivants :
1. GoDaddy
2. Cloudflare
3. AWS3
4. Squarespace

4. Revenez sur Manatal et cliquez sur « Vérifier » pour vérifier si le domaine est correctement lié.
   
5. Lorsque votre domaine est marqué comme « Vérifié », les utilisateurs invités seront redirigés vers le portail invité sur le domaine que vous avez défini.
   

3. Personnaliser la communication par e-mail avec les invités

Vous pouvez personnaliser les e-mails envoyés aux utilisateurs invités depuis votre compte.

a. Utiliser une adresse e-mail personnalisée

Vous pouvez choisir une adresse e-mail d'expédition personnalisée pour tous les e-mails générés par le système envoyés à vos utilisateurs invités. Par défaut, les e-mails sont envoyés depuis contact@manatal.com.

Comment définir une adresse e-mail personnalisée :

1. Cliquez sur 'E-mail du Portail Invité' dans la section Contenu et personnalisation de l'e-mail de bienvenue.
   

2. Sélectionnez un domaine dans la liste des domaines déjà vérifiés dans votre compte.
   

3. Remplissez l'adresse e-mail de l'expéditeur et cliquez sur "Enregistrer".
   

b. Personnaliser l'E-mail de bienvenue

Vous pouvez modifier le premier e-mail que vos utilisateurs invités reçoivent lorsqu'ils sont invités. Cela vous permet d'adapter le message pour refléter le ton et l'image de marque de votre entreprise.

Par exemple, si vous invitez des recruteurs externes ou des clients à collaborer sur votre Portail Invité, vous pouvez inclure un message de bienvenue, un bref aperçu de la manière dont vous allez travailler ensemble, et tout lien pertinent (ex. support ou documentation). Cela garantit une expérience d'intégration fluide.

Vous pouvez modifier :

• L'objet de l'e-mail
• L'en-tête
• Le contenu du corps

1. Cliquez sur 'Contenu de l'e-mail de bienvenue' dans la section Contenu et personnalisation de l'e-mail de bienvenue.

2. Une fois le contenu de l'e-mail rempli, cliquez sur "Enregistrer".

c. Modifier le pied de page de l'e-mail

Vous pouvez personnaliser le pied de page de tous les e-mails et notifications générés par le système.

Voici quelques cas d'utilisation appropriés :

• Ajouter les informations légales ou d'enregistrement de votre entreprise (ex. nom de l'entreprise ou adresse)
• Inclure des informations de contact telles qu'un e-mail ou un numéro de téléphone d'assistance
• Mentionner des clauses de non-responsabilité ou des informations sur les droits d'auteur

1. Cliquez sur 'Contenu du pied de page de l'e-mail' dans la section Contenu et personnalisation de l'e-mail de bienvenue.
   

2. Une fois le contenu du pied de page de l'e-mail rempli, cliquez sur "Enregistrer".
   

Que verront vos invités ?

Une fois la configuration terminée, vos invités/clients verront votre marque tout au long de leur expérience :

• La page de connexion et les écrans de création de compte afficheront votre logo et vos couleurs.
  

• Les invitations par e-mail proviendront de l'adresse choisie et refléteront votre message personnalisé.
  

  

• Toutes les communications par e-mail afficheront votre pied de page personnalisé.
  

FAQ

1. Puis-je utiliser un sous-domaine (ex. partners.company.com) ?
   Manatal utilise le préfixe de sous-domaine fixe "portal" dans l'URL du portail invité. Vous ne pouvez donc pas utiliser simplement partners.company.com. Cependant, vous pouvez utiliser quelque chose comme portal.partners.company.com.
   Veuillez noter que les URL comme votredomaine.com/guest ne sont pas prises en charge.

2. Que se passe-t-il si je supprime ou modifie mon enregistrement DNS après la vérification ?
   Si le domaine a été supprimé chez le fournisseur DNS, le client verra un message d'erreur l'informant que la vérification a échoué. Le client devra alors corriger l'erreur chez son fournisseur DNS ou recommencer le flux de vérification. Le client aura également la possibilité de supprimer un domaine.

3. Mes invités/clients pourront-ils accéder à l'URL personnalisée après la vérification du domaine ?
   Oui ! Une fois votre domaine personnalisé vérifié avec succès, vos invités et clients pourront accéder à votre URL personnalisée. Cependant, s'ils essaient de visiter l'ancien lien ext.manatal.com, l'ancienne URL restera accessible. Cela garantit que toute personne disposant de l'ancien lien peut toujours accéder à la plateforme sans interruption.

4. Puis-je prévisualiser l'e-mail avant de l'envoyer aux invités ?
   L'option de prévisualisation n'est pas disponible pour le moment.

5. Les modifications apportées à l'image de marque ou au domaine affecteront-elles les utilisateurs invités existants ou seulement les nouveaux ?
   Dès que vous enregistrez vos modifications, tous les utilisateurs invités commenceront à recevoir des e-mails et des notifications avec votre image de marque mise à jour (y compris votre logo, vos couleurs et votre pied de page personnalisé (s'il est défini)). Il n'y a aucun délai ni besoin d'étapes supplémentaires.

6. Puis-je revenir à la vue par défaut (image de marque Manatal) ?
   Vous aurez la possibilité de supprimer votre logo ou votre couleur. Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide.

7. Existe-t-il des journaux d'audit indiquant qui a modifié les paramètres d'image de marque ?
   Les journaux d'audit pour les modifications d'image de marque ne sont pas encore disponibles, mais nous comprenons que cela puisse être utile et pourrions l'envisager pour de futures mises à jour.

8. L'image de marque personnalisée s'applique-t-elle également à l'expérience mobile des invités ?
   Oui, votre image de marque personnalisée sera également appliquée à l'expérience mobile pour les utilisateurs invités, garantissant une cohérence sur tous les appareils.

9. Puis-je traduire ou localiser l'e-mail de bienvenue pour différents utilisateurs invités ?
   Vous pouvez modifier manuellement le contenu de l'e-mail de bienvenue dans n'importe quelle langue de votre choix.

10. Quand pourrai-je voir mes paramètres d'image de marque dans le Portail Invité ?

    Lorsque vous modifiez vos paramètres d'image de marque (comme la mise à jour d'une couleur), le nouveau design apparaît généralement presque instantanément (généralement en une seconde) selon la vitesse de votre connexion internet.

    Cependant, dans quelques cas, vous pourriez remarquer un court délai avant que les changements n'apparaissent :

    • Si vous utilisez le mode de navigation privée
    • S'il s'est écoulé plus d'une heure depuis votre dernière mise à jour
    • Si c'est la première fois que vous chargez la page

    Dans ces situations, le système récupérera automatiquement la dernière version pour s'assurer que tout reste à jour, tout en maintenant la plateforme rapide et réactive.