พรีเมียมเกสต์พอร์ทัล

พอร์ทัลแขกพรีเมียมคืออะไร

พอร์ทัลแขกพรีเมียมเป็นส่วนเสริมของ Manatal ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึกของ Guest Portal ให้สอดคล้องกับแบรนด์ของบริษัทของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถปรับแต่งพอร์ทัลแขกและอีเมลด้วยโลโก้ สีของแบรนด์ และแม้กระทั่งโฮสต์บนโดเมนที่กำหนดเองของคุณเอง สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นมืออาชีพสำหรับลูกค้าและผู้ร่วมงานตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก

ผู้ใช้แบบแขกจะยังคงเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ทั้งหมดของ Guest Portal แต่ภายในสภาพแวดล้อมแบรนด์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ

ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณสามารถ:

• ใช้โดเมนที่กำหนดเอง

• เพิ่มโลโก้และสีของแบรนด์
  

• ปรับแต่งอีเมลต้อนรับและส่วนท้ายของอีเมล
  

วิธีการปรับแต่งพอร์ทัลแขกของคุณ

1. เพิ่มโลโก้และสีของแบรนด์ของคุณ

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "การจัดการ" จากเมนูข้างของคุณ เปิดหมวดหมู่ "คุณลักษณะ" แล้วเปิดหมวดหมู่ "พอร์ทัลแขกพรีเมียม"
   
   
   

2. อัปโหลดโลโก้ของบริษัทของคุณและเลือกสีของแบรนด์ของคุณในส่วนการตั้งค่าพอร์ทัลแขกพรีเมียม

2. ตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเอง

เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น คุณสามารถใช้โดเมนของคุณเอง (เช่น portal.yourcompany.com)

ขั้นตอนในการตั้งค่าโดเมนของคุณ:

1. ในส่วนโดเมนที่กำหนดเอง ให้คลิกเพื่อเปิดหน้าโดเมนที่กำหนดเอง
   

2. ป้อนโดเมนที่กำหนดเองของคุณในหน้าโดเมนที่กำหนดเองของพอร์ทัลแขกพรีเมียม
   

3. สร้างบันทึก DNS ที่ Manatal ให้ ไปที่ผู้ให้บริการ DNS ของคุณและเพิ่มบันทึก DNS
   

ต่อไปนี้คือคู่มือในการตั้งค่า DNS กับผู้ให้บริการต่อไปนี้:
1. GoDaddy
2. Cloudflare
3. AWS3
4. Squarespace

4. กลับไปที่ Manatal และคลิก “ยืนยัน” เพื่อตรวจสอบว่าโดเมนเชื่อมโยงอย่างถูกต้องหรือไม่
   
5. เมื่อโดเมนของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "ได้รับการยืนยัน" แล้ว ผู้ใช้แบบแขกจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังพอร์ทัลแขกที่โดเมนที่คุณตั้งค่า
   

3. ปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลของแขก

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้แบบแขกจากบัญชีของคุณได้

ก. ใช้ที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง

คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมล "จาก" ที่กำหนดเองสำหรับอีเมลทั้งหมดที่สร้างโดยระบบที่ส่งถึงผู้ใช้แบบแขกของคุณ โดยค่าเริ่มต้น อีเมลจะถูกส่งจาก contact@manatal.com

วิธีการตั้งค่าที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง:

1. คลิกที่ 'อีเมลพอร์ทัลแขก' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ
   

2. เลือกโดเมนจากรายการโดเมนที่ได้รับการยืนยันแล้วในบัญชีของคุณ
   

3. กรอกที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและคลิก "บันทึก"
   

ข. ปรับแต่งอีเมลต้อนรับ

คุณสามารถแก้ไขอีเมลฉบับแรกที่ผู้ใช้แบบแขกของคุณได้รับเมื่อได้รับเชิญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อสะท้อนถึงน้ำเสียงและแบรนด์ของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเชิญนักสรรหาภายนอกหรือลูกค้าให้มาร่วมมือกันในพอร์ทัลแขกของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อความต้อนรับ ภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกัน และลิงก์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น การสนับสนุนหรือเอกสาร) สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสามารถแก้ไข:

• เรื่องอีเมล
• ส่วนหัว
• เนื้อหาตัวบท

1. คลิกที่ 'เนื้อหาอีเมลต้อนรับ' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ

2. เมื่อกรอกเนื้อหาอีเมลแล้ว ให้คลิก "บันทึก"

ค. แก้ไขส่วนท้ายของอีเมล

คุณสามารถปรับแต่งส่วนท้ายในอีเมลและการแจ้งเตือนที่สร้างโดยระบบทั้งหมดได้

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่ดีสำหรับสิ่งนี้:

• เพิ่มรายละเอียดทางกฎหมายหรือการลงทะเบียนของบริษัทของคุณ (เช่น ชื่อหรือที่อยู่ของบริษัท)
• รวมข้อมูลการติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุน
• กล่าวถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบ หรือข้อมูลลิขสิทธิ์

1. คลิกที่ 'เนื้อหาส่วนท้ายของอีเมล' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ
   

2. เมื่อกรอกเนื้อหาส่วนท้ายของอีเมลแล้ว ให้คลิก "บันทึก"
   

แขกของคุณจะเห็นอะไรบ้าง

เมื่อตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แขก/ลูกค้าของคุณจะเห็นแบรนด์ของคุณตลอดประสบการณ์ของพวกเขา:

• หน้าเข้าสู่ระบบและหน้าจอการสร้างบัญชีจะมีโลโก้และสีของคุณ
  

• คำเชิญทางอีเมลจะมาจากที่อยู่ที่คุณเลือกและสะท้อนข้อความที่กำหนดเองของคุณ
  

  

• การสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดจะแสดงส่วนท้ายที่กำหนดเองของคุณ
  

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถใช้ซับโดเมนได้หรือไม่ (เช่น partners.company.com)
   Manatal ใช้คำนำหน้าซับโดเมนคงที่ "portal" ใน URL พอร์ทัลแขก ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้เพียง partners.company.com ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้สิ่งที่คล้ายกับ portal.partners.company.com ได้ โปรดทราบว่า URL เช่น yourdomain.com/guest ไม่ได้รับการสนับสนุน

2. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลบหรือเปลี่ยนบันทึก DNS ของฉันหลังจากการยืนยัน?
   หากโดเมนถูกลบออกจากผู้ให้บริการ DNS แล้ว ลูกค้าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าการยืนยันล้มเหลว จากนั้นลูกค้าจะแก้ไขข้อผิดพลาดภายในผู้ให้บริการ DNS ของตนหรือเริ่มกระบวนการยืนยันใหม่ ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการลบโดเมนด้วย

3. แขก/ลูกค้าของฉันจะสามารถเข้าถึง URL ที่กำหนดเองได้หลังจากการยืนยันโดเมนหรือไม่?
   ได้! เมื่อโดเมนที่กำหนดเองของคุณได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว แขกและลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึง URL ที่กำหนดเองของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพยายามเยี่ยมชมลิงก์ ext.manatal.com เก่า URL เก่าจะยังคงสามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนที่มียูอาร์แอลเก่าสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีการหยุดชะงัก

4. ฉันสามารถดูตัวอย่างอีเมลก่อนส่งให้แขกได้หรือไม่?
   ตัวเลือกการดูตัวอย่างไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้

5. การเปลี่ยนแปลงแบรนด์หรือโดเมนจะมีผลต่อผู้ใช้แบบแขกที่มีอยู่หรือเฉพาะผู้ใช้รายใหม่เท่านั้น?
   ทันทีที่คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ ผู้ใช้แบบแขกทั้งหมดจะเริ่มได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนพร้อมแบรนด์ที่อัปเดตของคุณ (รวมถึงโลโก้ สี และส่วนท้ายที่กำหนดเอง (หากตั้งค่า)) ไม่มีการหน่วงเวลาหรือต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

6. ฉันสามารถย้อนกลับไปที่มุมมองเริ่มต้น (Manatal-branding) ได้หรือไม่?
   คุณจะมีตัวเลือกในการลบโลโก้หรือสีของคุณ หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

7. มีบันทึกการตรวจสอบของผู้ที่เปลี่ยนการตั้งค่าแบรนด์หรือไม่?
   บันทึกการตรวจสอบสำหรับการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ยังไม่พร้อมใช้งาน แต่เราเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์และอาจพิจารณาสำหรับการอัปเดตในอนาคต

8. การกำหนดแบรนด์เองใช้กับประสบการณ์บนมือถือของแขกด้วยหรือไม่?
   ใช่ การกำหนดแบรนด์เองของคุณจะถูกนำไปใช้กับประสบการณ์บนมือถือสำหรับผู้ใช้แบบแขกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์

9. ฉันสามารถแปลหรือแปลอีเมลต้อนรับสำหรับผู้ใช้แขกที่แตกต่างกันได้หรือไม่?
   คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาของอีเมลต้อนรับด้วยตนเองได้ในภาษาใดก็ได้ที่คุณต้องการ

10. ฉันจะเห็นการตั้งค่าแบรนด์ของฉันในพอร์ทัลแขกได้เมื่อใด?

    เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแบรนด์ของคุณ (เช่น การอัปเดตสี) การออกแบบใหม่มักจะปรากฏขึ้นเกือบจะทันที (โดยปกติภายในหนึ่งวินาที) ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

    อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี คุณอาจสังเกตเห็นความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้น:

    • หากคุณกำลังใช้โหมดการท่องเว็บแบบไม่เปิดเผยตัวตน/แบบส่วนตัว
    • หากเวลาผ่านไปมากกว่า 1 ชั่วโมงนับตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณ
    • หากเป็นครั้งแรกที่คุณโหลดหน้าเว็บ

    ในสถานการณ์เหล่านั้น ระบบจะดึงเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังคงทันสมัย ในขณะเดียวกันก็ทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างรวดเร็วและตอบสนอง