พรีเมียมเกสต์พอร์ทัล

พอร์ทัลแขกพรีเมียมคืออะไร

พอร์ทัลแขกพรีเมียมเป็นส่วนเสริมของ Manatal ที่ช่วยให้คุณปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึกของ Guest Portal ให้สอดคล้องกับแบรนด์ของบริษัทของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ คุณสามารถปรับแต่งพอร์ทัลแขกและอีเมลด้วยโลโก้ สีของแบรนด์ และแม้กระทั่งโฮสต์บนโดเมนที่กำหนดเองของคุณเอง สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องและเป็นมืออาชีพสำหรับลูกค้าและผู้ร่วมงานตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก

ผู้ใช้แบบแขกจะยังคงเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ทั้งหมดของ Guest Portal แต่ภายในสภาพแวดล้อมแบรนด์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับองค์กรของคุณ

ด้วยฟีเจอร์นี้ คุณสามารถ:

• ใช้โดเมนที่กำหนดเอง
• เพิ่มโลโก้และสีแบรนด์ของคุณ
• ปรับแต่งอีเมลต้อนรับและส่วนท้ายอีเมล

สำรวจ Premium Guest Portal ผ่านทัวร์แบบโต้ตอบหรือวิดีโอเบื้องล่าง

การเปิดใช้งานฟีเจอร์ Premium Guest Portal

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "Administration" จากเมนูข้างเคียง คลิกที่หมวดหมู่ "Features" แล้วคลิกที่ "Premium Guest Portal"
   

2. คลิกที่ปุ่ม "Get in touch for access" บนหน้าต่างป็อปอัป
   

3. หน้าต่างแชทสดจะเปิดขึ้น ส่งข้อความเพื่อขอเปิดใช้งานฟีเจอร์ ทีมงานของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
   

วิธีการปรับแต่งพอร์ทัลแขกของคุณ

1. เพิ่มโลโก้และสีของแบรนด์ของคุณ

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "การจัดการ" จากเมนูข้างของคุณ เปิดหมวดหมู่ "คุณลักษณะ" แล้วเปิดหมวดหมู่ "พอร์ทัลแขกพรีเมียม"
   
   
   

2. อัปโหลดโลโก้ของบริษัทของคุณและเลือกสีของแบรนด์ของคุณในส่วนการตั้งค่าพอร์ทัลแขกพรีเมียม

2. ตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเอง

เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น คุณสามารถใช้โดเมนของคุณเอง (เช่น portal.yourcompany.com)

ขั้นตอนในการตั้งค่าโดเมนของคุณ:

1. ในส่วนโดเมนที่กำหนดเอง ให้คลิกเพื่อเปิดหน้าโดเมนที่กำหนดเอง
   

2. ป้อนโดเมนที่กำหนดเองของคุณในหน้าโดเมนที่กำหนดเองของพอร์ทัลแขกพรีเมียม
   

3. สร้างบันทึก DNS ที่ Manatal ให้ ไปที่ผู้ให้บริการ DNS ของคุณและเพิ่มบันทึก DNS
   

ต่อไปนี้คือคู่มือในการตั้งค่า DNS กับผู้ให้บริการต่อไปนี้:
1. GoDaddy
2. Cloudflare
3. AWS3
4. Squarespace

4. กลับไปที่ Manatal และคลิก “ยืนยัน” เพื่อตรวจสอบว่าโดเมนเชื่อมโยงอย่างถูกต้องหรือไม่
   
5. เมื่อโดเมนของคุณถูกทำเครื่องหมายว่า "ได้รับการยืนยัน" แล้ว ผู้ใช้แบบแขกจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังพอร์ทัลแขกที่โดเมนที่คุณตั้งค่า
   

3. ปรับแต่งการสื่อสารทางอีเมลของแขก

คุณสามารถปรับแต่งอีเมลที่ส่งถึงผู้ใช้แบบแขกจากบัญชีของคุณได้

ก. ใช้ที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง

คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมล "จาก" ที่กำหนดเองสำหรับอีเมลทั้งหมดที่สร้างโดยระบบที่ส่งถึงผู้ใช้แบบแขกของคุณ โดยค่าเริ่มต้น อีเมลจะถูกส่งจาก contact@manatal.com

วิธีการตั้งค่าที่อยู่อีเมลที่กำหนดเอง:

1. คลิกที่ 'อีเมลพอร์ทัลแขก' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ
   

2. เลือกโดเมนจากรายการโดเมนที่ได้รับการยืนยันแล้วในบัญชีของคุณ
   

3. กรอกที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและคลิก "บันทึก"
   

ข. ปรับแต่งอีเมลต้อนรับ

คุณสามารถแก้ไขอีเมลฉบับแรกที่ผู้ใช้แบบแขกของคุณได้รับเมื่อได้รับเชิญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเพื่อสะท้อนถึงน้ำเสียงและแบรนด์ของบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเชิญนักสรรหาภายนอกหรือลูกค้าให้มาร่วมมือกันในพอร์ทัลแขกของคุณ คุณสามารถเพิ่มข้อความต้อนรับ ภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกัน และลิงก์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น การสนับสนุนหรือเอกสาร) สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น

คุณสามารถแก้ไข:

• เรื่องอีเมล
• ส่วนหัว
• เนื้อหาตัวบท

1. คลิกที่ 'เนื้อหาอีเมลต้อนรับ' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ

2. เมื่อกรอกเนื้อหาอีเมลแล้ว ให้คลิก "บันทึก"

ค. แก้ไขส่วนท้ายของอีเมล

คุณสามารถปรับแต่งส่วนท้ายในอีเมลและการแจ้งเตือนที่สร้างโดยระบบทั้งหมดได้

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่ดีสำหรับสิ่งนี้:

• เพิ่มรายละเอียดทางกฎหมายหรือการลงทะเบียนของบริษัทของคุณ (เช่น ชื่อหรือที่อยู่ของบริษัท)
• รวมข้อมูลการติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุน
• กล่าวถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบ หรือข้อมูลลิขสิทธิ์

1. คลิกที่ 'เนื้อหาส่วนท้ายของอีเมล' ในส่วนเนื้อหาและการปรับแต่งอีเมลต้อนรับ
   

2. เมื่อกรอกเนื้อหาส่วนท้ายของอีเมลแล้ว ให้คลิก "บันทึก"
   

แขกของคุณจะเห็นอะไรบ้าง

เมื่อตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว แขก/ลูกค้าของคุณจะเห็นแบรนด์ของคุณตลอดประสบการณ์ของพวกเขา:

• หน้าเข้าสู่ระบบและหน้าจอการสร้างบัญชีจะมีโลโก้และสีของคุณ
  

• คำเชิญทางอีเมลจะมาจากที่อยู่ที่คุณเลือกและสะท้อนข้อความที่กำหนดเองของคุณ
  

  

• การสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดจะแสดงส่วนท้ายที่กำหนดเองของคุณ
  

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถใช้ซับโดเมนได้หรือไม่ (เช่น partners.company.com)
   Manatal ใช้คำนำหน้าซับโดเมนคงที่ "portal" ใน URL พอร์ทัลแขก ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถใช้เพียง partners.company.com ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้สิ่งที่คล้ายกับ portal.partners.company.com ได้ โปรดทราบว่า URL เช่น yourdomain.com/guest ไม่ได้รับการสนับสนุน

2. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลบหรือเปลี่ยนบันทึก DNS ของฉันหลังจากการยืนยัน?
   หากโดเมนถูกลบออกจากผู้ให้บริการ DNS แล้ว ลูกค้าจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าการยืนยันล้มเหลว จากนั้นลูกค้าจะแก้ไขข้อผิดพลาดภายในผู้ให้บริการ DNS ของตนหรือเริ่มกระบวนการยืนยันใหม่ ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการลบโดเมนด้วย

3. แขก/ลูกค้าของฉันจะสามารถเข้าถึง URL ที่กำหนดเองได้หลังจากการยืนยันโดเมนหรือไม่?
   ได้! เมื่อโดเมนที่กำหนดเองของคุณได้รับการยืนยันเรียบร้อยแล้ว แขกและลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึง URL ที่กำหนดเองของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาพยายามเยี่ยมชมลิงก์ ext.manatal.com เก่า URL เก่าจะยังคงสามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนที่มียูอาร์แอลเก่าสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มได้โดยไม่มีการหยุดชะงัก

4. ฉันสามารถดูตัวอย่างอีเมลก่อนส่งให้แขกได้หรือไม่?
   ตัวเลือกการดูตัวอย่างไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้

5. การเปลี่ยนแปลงแบรนด์หรือโดเมนจะมีผลต่อผู้ใช้แบบแขกที่มีอยู่หรือเฉพาะผู้ใช้รายใหม่เท่านั้น?
   ทันทีที่คุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ ผู้ใช้แบบแขกทั้งหมดจะเริ่มได้รับอีเมลและการแจ้งเตือนพร้อมแบรนด์ที่อัปเดตของคุณ (รวมถึงโลโก้ สี และส่วนท้ายที่กำหนดเอง (หากตั้งค่า)) ไม่มีการหน่วงเวลาหรือต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

6. ฉันสามารถย้อนกลับไปที่มุมมองเริ่มต้น (Manatal-branding) ได้หรือไม่?
   คุณจะมีตัวเลือกในการลบโลโก้หรือสีของคุณ หากคุณพบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

7. มีบันทึกการตรวจสอบของผู้ที่เปลี่ยนการตั้งค่าแบรนด์หรือไม่?
   บันทึกการตรวจสอบสำหรับการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ยังไม่พร้อมใช้งาน แต่เราเข้าใจว่าสิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์และอาจพิจารณาสำหรับการอัปเดตในอนาคต

8. การกำหนดแบรนด์เองใช้กับประสบการณ์บนมือถือของแขกด้วยหรือไม่?
   ใช่ การกำหนดแบรนด์เองของคุณจะถูกนำไปใช้กับประสบการณ์บนมือถือสำหรับผู้ใช้แบบแขกด้วย เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในทุกอุปกรณ์

9. ฉันสามารถแปลหรือแปลอีเมลต้อนรับสำหรับผู้ใช้แขกที่แตกต่างกันได้หรือไม่?
   คุณสามารถแก้ไขเนื้อหาของอีเมลต้อนรับด้วยตนเองได้ในภาษาใดก็ได้ที่คุณต้องการ

10. ฉันจะเห็นการตั้งค่าแบรนด์ของฉันในพอร์ทัลแขกได้เมื่อใด?

    เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแบรนด์ของคุณ (เช่น การอัปเดตสี) การออกแบบใหม่มักจะปรากฏขึ้นเกือบจะทันที (โดยปกติภายในหนึ่งวินาที) ขึ้นอยู่กับความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

    อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี คุณอาจสังเกตเห็นความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะปรากฏขึ้น:

    • หากคุณกำลังใช้โหมดการท่องเว็บแบบไม่เปิดเผยตัวตน/แบบส่วนตัว
    • หากเวลาผ่านไปมากกว่า 1 ชั่วโมงนับตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุดของคุณ
    • หากเป็นครั้งแรกที่คุณโหลดหน้าเว็บ

    ในสถานการณ์เหล่านั้น ระบบจะดึงเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างยังคงทันสมัย ในขณะเดียวกันก็ทำให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างรวดเร็วและตอบสนอง