Premium-Gastportal

Was ist das Premium-Gastportal?

Das Premium-Gastportal ist ein Manatal-Add-on, mit dem Sie das Erscheinungsbild Ihres Gastportals an das Branding Ihres Unternehmens anpassen können. Sie können Ihr Gastportal und Ihre E-Mails mit Ihrem Logo und Ihren Markenfarben gestalten und es sogar auf Ihrer eigenen benutzerdefinierten Domain hosten. Dies schafft ein einheitliches und professionelles Erlebnis für Kunden und Partner ab der ersten Interaktion.

Gastbenutzer greifen weiterhin auf alle bestehenden Funktionen des Gastportals zu, jedoch in einer gebrandeten Umgebung, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

Mit dieser Funktion können Sie:

• Eine benutzerdefinierte Domain verwenden
• Ihr Logo und Ihre Markenfarben hinzufügen
• Willkommens-E-Mails und E-Mail-Fußzeilen anpassen

Entdecken Sie das Premium-Gastportal durch eine interaktive Tour oder ein Video unten

Aktivierung der Premium-Gastportal-Funktion

1. Gehen Sie auf die folgende Seite. Alternativ klicken Sie im Seitenmenü auf "Administration", dann auf die Kategorie "Funktionen" und anschließend auf das "Premium-Gastportal".
   

2. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf die Schaltfläche "Einen Plan auswählen".
   

3. Ein Live-Chat-Fenster öffnet sich. Senden Sie eine Nachricht, um die Aktivierung der Funktion anzufordern. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

   Note

   Sie können diese Anfrage auch direkt über den speziellen Add-on-Marktplatz in unserer App stellen. Erfahren Sie mehr in diesem Leitfaden.

   

So passen Sie Ihr Gastportal an

1. Logo und Markenfarbe hinzufügen

1. Gehen Sie auf die folgende Seite. Alternativ klicken Sie im Seitenmenü auf "Administration", öffnen Sie die Kategorie "Funktionen" und dann die Kategorie "Premium-Gastportal".
   
   
   

2. Laden Sie Ihr Firmenlogo hoch und wählen Sie Ihre Markenfarbe im Bereich Einrichtung des Premium-Gastportals aus.

2. Eine benutzerdefinierte Domain einrichten

Um ein nahtloses Markenerlebnis zu gewährleisten, können Sie Ihre eigene Domain verwenden (z. B. portal.yourcompany.com).

Schritte zur Einrichtung Ihrer Domain:

1. Klicken Sie im Bereich Benutzerdefinierte Domain auf , um die Seite für benutzerdefinierte Domains zu öffnen.
   

2. Geben Sie Ihre benutzerdefinierte Domain auf der Seite für die benutzerdefinierte Domain des Premium-Gastportals ein.
   

3. Generieren Sie die von Manatal bereitgestellten DNS-Einträge. Gehen Sie zu Ihrem DNS-Anbieter und fügen Sie die DNS-Einträge hinzu.
   

Hier sind die Anleitungen zur Einrichtung von DNS bei den folgenden Anbietern:
1. GoDaddy
2. Cloudflare
3. AWS3
4. Squarespace

4. Kehren Sie zu Manatal zurück und klicken Sie auf „Verifizieren“, um zu prüfen, ob die Domain korrekt verknüpft ist.
   
5. Wenn Ihre Domain als "Verifiziert" markiert ist, werden Gastbenutzer zum Gastportal unter der von Ihnen festgelegten Domain weitergeleitet.
   

3. E-Mail-Kommunikation für Gäste anpassen

Sie können die E-Mails personalisieren, die von Ihrem Konto an Gastbenutzer gesendet werden.

a. Eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse verwenden

Sie können eine benutzerdefinierte "Von"-E-Mail-Adresse für alle systemgenerierten E-Mails wählen, die an Ihre Gastbenutzer gesendet werden. Standardmäßig werden E-Mails von contact@manatal.com gesendet.

So legen Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse fest:

1. Klicken Sie im Bereich Inhalt der Willkommens-E-Mail & Personalisierung auf 'Gastportal E-Mail'.
   

2. Wählen Sie eine Domain aus der Liste der bereits in Ihrem Konto verifizierten Domains aus.
   

3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein und klicken Sie auf "Speichern".
   

b. Die Willkommens-E-Mail anpassen

Sie können die erste E-Mail ändern, die Ihre Gastbenutzer erhalten, wenn sie eingeladen werden. Dies ermöglicht es Ihnen, die Nachricht so zu gestalten, dass sie den Ton und das Branding Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Wenn Sie beispielsweise externe Personalvermittler oder Kunden zur Zusammenarbeit in Ihrem Gastportal einladen, können Sie eine Willkommensnachricht, einen kurzen Überblick über die Zusammenarbeit und alle relevanten Links (z. B. Support oder Dokumentation) hinzufügen. Dies gewährleistet ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis.

Sie können bearbeiten:

• E-Mail-Betreff
• Header
• Inhalt des Textkörpers

1. Klicken Sie im Bereich Inhalt der Willkommens-E-Mail & Personalisierung auf 'Inhalt der Willkommens-E-Mail'.

2. Sobald der E-Mail-Inhalt ausgefüllt ist, klicken Sie auf "Speichern".

c. Die E-Mail-Fußzeile bearbeiten

Sie können die Fußzeile in allen systemgenerierten E-Mails und Benachrichtigungen anpassen.

Hier sind einige gute Anwendungsfälle dafür:

• Fügen Sie die rechtlichen Angaben oder Registrierungsdaten Ihres Unternehmens hinzu (z. B. Firmenname oder Adresse)
• Fügen Sie Kontaktinformationen wie eine E-Mail-Adresse oder eine Support-Telefonnummer hinzu
• Erwähnen Sie Haftungsausschlüsse oder Urheberrechtsinformationen

1. Klicken Sie im Bereich Inhalt der Willkommens-E-Mail & Personalisierung auf 'Inhalt der E-Mail-Fußzeile'.
   

2. Sobald der Inhalt der E-Mail-Fußzeile ausgefüllt ist, klicken Sie auf "Speichern".
   

Was werden Ihre Gäste sehen?

Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, sehen Ihre Gäste/Kunden Ihre Marke während des gesamten Erlebnisses:

• Die Login-Seite und die Bildschirme zur Kontoerstellung werden Ihr Logo und Ihre Farben enthalten.
  

• E-Mail-Einladungen kommen von der von Ihnen gewählten Adresse und spiegeln Ihre benutzerdefinierte Nachricht wider.
  

  

• Alle E-Mail-Kommunikationen zeigen Ihre benutzerdefinierte Fußzeile.
  

FAQ

1. Kann ich eine Subdomain verwenden (z. B. partners.company.com)?
   Manatal verwendet das feste Subdomain-Präfix "portal" in der URL des Gastportals. Sie können also nicht einfach partners.company.com verwenden. Sie können jedoch etwas wie portal.partners.company.com verwenden.
   Bitte beachten Sie, dass URLs wie IhreDomain.com/guest nicht unterstützt werden.

2. Was passiert, wenn ich meinen DNS-Eintrag nach der Verifizierung lösche oder ändere?
   Wenn die Domain beim DNS-Anbieter gelöscht wurde, sieht der Kunde eine Fehlermeldung, die darüber informiert, dass die Verifizierung fehlgeschlagen ist. Der Kunde muss den Fehler dann bei seinem DNS-Anbieter beheben oder den Verifizierungsablauf neu starten. Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Domain zu löschen.

3. Können meine Gäste/Kunden nach der Domain-Verifizierung auf die benutzerdefinierte URL zugreifen?
   Ja! Sobald Ihre benutzerdefinierte Domain erfolgreich verifiziert wurde, können Ihre Gäste und Kunden auf Ihre benutzerdefinierte URL zugreifen. Wenn sie jedoch versuchen, den alten Link ext.manatal.com zu besuchen, bleibt die alte URL weiterhin zugänglich. Dies stellt sicher, dass jeder mit dem alten Link weiterhin ohne Unterbrechung auf die Plattform zugreifen kann.

4. Kann ich die E-Mail in der Vorschau sehen, bevor ich sie an Gäste sende?
   Eine Vorschau-Option ist momentan nicht verfügbar.

5. Beeinflussen Änderungen am Branding oder der Domain bestehende Gastbenutzer oder nur neue?
   Sobald Sie Ihre Änderungen speichern, erhalten alle Gastbenutzer E-Mails und Benachrichtigungen mit Ihrem aktualisierten Branding (einschließlich Logo, Farben und der benutzerdefinierten Fußzeile (falls festgelegt)). Es gibt keine Verzögerung und keine zusätzlichen Schritte sind erforderlich.

6. Kann ich zur Standardansicht (Manatal-Branding) zurückkehren?
   Sie haben die Möglichkeit, Ihr Logo oder Ihre Farbe zu entfernen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an den Support für Unterstützung.

7. Gibt es Audit-Logs darüber, wer Branding-Einstellungen geändert hat?
   Audit-Logs für Branding-Änderungen sind noch nicht verfügbar, aber wir verstehen, dass dies hilfreich sein kann, und werden es möglicherweise für zukünftige Updates in Betracht ziehen.

8. Gilt das benutzerdefinierte Branding auch für das mobile Erlebnis der Gäste?
   Ja, Ihr benutzerdefiniertes Branding wird auch auf das mobile Erlebnis für Gastbenutzer angewendet, um die Konsistenz über alle Geräte hinweg zu gewährleisten.

9. Kann ich die Willkommens-E-Mail für verschiedene Gastbenutzer übersetzen oder lokalisieren?
   Sie können den Inhalt der Willkommens-E-Mail manuell in jeder von Ihnen bevorzugten Sprache bearbeiten.

10. Wann kann ich meine Branding-Einstellungen im Gastportal sehen?

    Wenn Sie eine Änderung an Ihren Branding-Einstellungen vornehmen (z. B. eine Farbe aktualisieren), erscheint das neue Design normalerweise fast sofort (in der Regel innerhalb einer Sekunde), abhängig von Ihrer Internetgeschwindigkeit.

    In einigen Fällen kann es jedoch zu einer kurzen Verzögerung kommen, bevor die Änderungen erscheinen:

    • Wenn Sie den Inkognito-/privaten Browsermodus verwenden
    • Wenn seit Ihrem letzten Update mehr als 1 Stunde vergangen ist
    • Wenn Sie die Seite zum ersten Mal laden

    In diesen Situationen ruft das System automatisch die neueste Version ab, um sicherzustellen, dass alles auf dem neuesten Stand bleibt, während die Plattform gleichzeitig schnell und reaktionsschnell bleibt.