- Seuls les utilisateurs Administrateurs peuvent gérer cette fonctionnalité.
- L'envoi de SMS est disponible uniquement pour les abonnés après leur premier paiement et n'est pas accessible aux comptes d'essai gratuit, et votre compte doit également être vérifié. Reportez-vous à cet article pour plus d'informations sur la façon de s'abonner, et à cet article sur la façon de faire vérifier votre compte.
Actuellement, la fonctionnalité SMS vous permet d'envoyer et de recevoir des SMS depuis :
- Canada
- États-Unis
- Australie
- Royaume-Uni
Pour demander l'ajout de votre pays, veuillez nous contacter à support@manatal.com.
Voici comment configurer et utiliser la fonctionnalité SMS :
- Activer la fonctionnalité SMS
- Recharger votre solde SMS
- Configurer un numéro de téléphone pour le pays vers lequel vous prévoyez d'envoyer des SMS
- Donner l'accès aux SMS aux utilisateurs souhaités
- Commencer à envoyer des SMS
Activer la fonctionnalité SMS
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
- Activez la fonctionnalité SMS.
Vérifier et recharger votre solde SMS
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
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Cliquez sur "Solde du compte"
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Votre solde actuel s'affichera. Pour recharger, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct en cliquant sur "Contacter notre support", ou envoyez-nous un e-mail à support@manatal.com.
Créer votre premier numéro de téléphone
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
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Cliquez sur "Numéro de téléphone".
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Cliquez sur "Générer un numéro de téléphone".
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Saisissez un nom pour le numéro de téléphone, choisissez un pays pour le numéro de téléphone et suivez les étapes spécifiques à l'emplacement.
Une fois votre numéro créé, vous pouvez commencer à envoyer des SMS en suivant ces étapes.
Le pays choisi pour votre numéro de téléphone vous limite à l'envoi et à la réception de SMS uniquement dans ce pays.
La région choisie pour votre numéro de téléphone peut nécessiter des documents de vérification supplémentaires conformément aux réglementations locales. Dans le cas où des documents seraient requis, notre équipe vous assistera dans le processus de soumission de la documentation et d'acquisition d'un numéro de téléphone.
Conformité SMS spécifique aux États-Unis et enregistrement du numéro de téléphone
Pour garantir la transparence, à compter du 31 août 2023, tous les opérateurs américains imposeront l'enregistrement et la vérification des numéros de téléphone utilisés pour l'envoi de SMS. Si votre entreprise utilise Manatal pour la communication par SMS, la conformité est requise pour l'envoi de SMS via la plateforme.
Pour devenir conforme et acquérir votre numéro de téléphone américain, veuillez nous contacter à support@manatal.com. Le processus d'enregistrement de la marque dure généralement de 2 à 3 semaines et implique des frais supplémentaires dus à la vérification par des tiers.
Pour plus de détails, vous pouvez visiter https://www.campaignregistry.com/ ou nous contacter à support@manatal.com.
- Pour des numéros de téléphone supplémentaires, cliquez sur "Contacter le support pour ajouter un numéro" ou envoyez-nous un e-mail à support@manatal.com.
Mettre en pause et annuler des numéros de téléphone
Chaque numéro actif vous offre des options pour mettre en pause ou annuler :
- Mettre le numéro en pause : Cette option empêche le numéro d'envoyer et de recevoir des messages SMS. Cependant, votre abonnement reste actif, vous pouvez donc conserver le numéro et le réactiver dès que vous en avez besoin.
- Annuler le numéro : Lorsque vous annulez un numéro, vous pouvez toujours l'utiliser pour envoyer et recevoir des messages SMS jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Une fois le cycle de facturation terminé, l'annulation prend effet et vous ne pourrez plus utiliser ni récupérer le numéro.
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
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Cliquez sur "Numéro de téléphone".
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Cliquez sur les 3 points à côté d'un numéro de téléphone et sélectionnez "Mettre en pause" ou "Annuler" dans le menu déroulant.
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Une fenêtre contextuelle apparaîtra, examinez les conditions et cliquez sur "Confirmer" pour continuer.
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Pour réactiver un numéro mis en pause ou un numéro annulé, cliquez sur les 3 points à côté d'un numéro de téléphone et sélectionnez "Réactiver" dans le menu déroulant.
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Une fenêtre contextuelle apparaîtra, examinez les conditions et cliquez sur "Confirmer" pour procéder à la réactivation.
Ajouter des utilisateurs à la fonctionnalité SMS
Il est possible de sélectionner les utilisateurs non-administrateurs autorisés à envoyer des SMS.
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
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Cliquez sur "Utilisateurs".
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Cliquez sur "Ajouter des utilisateurs" pour ajouter un utilisateur.
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Sélectionnez les utilisateurs à qui accorder l'envoi de SMS. L'accès leur sera donné immédiatement.
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Supprimez des utilisateurs en cliquant sur le signe "-" à côté de cet utilisateur.
