Gestion de la fonction SMS
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Important
- Seuls les utilisateurs Admin peuvent gérer cette fonctionnalité.
- L'envoi de SMS est disponible uniquement pour les abonnés après leur premier paiement et n'est pas accessible aux comptes d'essai gratuits, et votre compte doit également être vérifié. Consultez cet article pour plus d'informations sur la façon de s'abonner, et cet article sur la façon de faire vérifier votre compte.
Important
Actuellement, la fonctionnalité SMS vous permet d'envoyer et de recevoir des SMS depuis :
- Canada
- États-Unis
- Australie
- Royaume-Uni
Pour demander l'ajout de votre pays, veuillez nous contacter à support@manatal.com.
Voici comment configurer et utiliser la fonctionnalité SMS :
- Activer la fonctionnalité SMS
- Recharger votre solde SMS
- Configurer un numéro de téléphone pour le pays vers lequel vous prévoyez d'envoyer des SMS
- Donner l'accès SMS aux utilisateurs souhaités
- Commencer à envoyer des SMS
Activation de la fonctionnalité SMS
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
- Activez la fonctionnalité SMS.
Vérification et rechargement de votre solde SMS
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
Cliquez sur "Solde du compte"
Votre solde actuel sera affiché. Pour recharger, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct en cliquant sur "Contacter notre support", ou envoyez-nous un e-mail à support@manatal.com.
Création de votre premier numéro de téléphone
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
Cliquez sur "Numéro de téléphone".
Cliquez sur "Générer un numéro de téléphone".
Saisissez un nom pour le numéro de téléphone, choisissez un pays pour le numéro de téléphone, et cliquez sur "Générer". Une confirmation sera envoyée une fois le numéro créé. Commencez à envoyer des SMS en suivant ces étapes.
Important
L'abonnement mensuel pour ce numéro de téléphone commence immédiatement.
Mise à jour importante concernant les exigences d'envoi de SMS
Le pays choisi pour votre numéro de téléphone vous limite à envoyer et recevoir des SMS uniquement dans ce pays.
Important
La région choisie pour votre numéro de téléphone peut nécessiter des documents de vérification supplémentaires conformément aux réglementations locales. Dans le cas où des documents seraient requis, notre équipe vous assistera dans le processus de soumission des documents et d'acquisition d'un numéro de téléphone.
Conformité SMS spécifique aux États-Unis et enregistrement des numéros de téléphone
Pour assurer la transparence, à partir du 31 août 2023, tous les opérateurs américains exigeront l'enregistrement et la vérification des numéros de téléphone utilisés pour l'envoi de SMS. Si votre entreprise utilise Manatal pour la communication par SMS, la conformité est requise pour l'envoi de SMS via la plateforme.
Pour devenir conforme et acquérir votre numéro de téléphone américain, veuillez nous contacter à support@manatal.com. Le processus d'enregistrement de la marque dure généralement environ 2 à 3 semaines et implique des frais supplémentaires en raison de la vérification par des tiers.
Pour plus de détails, vous pouvez visiter https://www.campaignregistry.com/ ou nous contacter à support@manatal.com.
- Pour des numéros de téléphone supplémentaires, cliquez sur "Contacter le support pour ajouter un numéro" ou envoyez-nous un e-mail à support@manatal.com.
Mise en pause et annulation des numéros de téléphone
Chaque numéro actif vous offre des options pour le mettre en pause ou l'annuler :
- Mettre le numéro en pause : Cette option empêche le numéro d'envoyer et de recevoir des SMS. Cependant, votre abonnement reste actif, vous pouvez donc conserver le numéro et le réactiver quand vous en avez besoin.
- Annuler le numéro : Lorsque vous annulez un numéro, vous pouvez toujours l'utiliser pour envoyer et recevoir des SMS jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours. Une fois le cycle de facturation terminé, l'annulation prend effet et vous ne pourrez plus utiliser ou récupérer le numéro.
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
Cliquez sur "Numéro de téléphone".
Cliquez sur les 3 points à côté d'un numéro de téléphone et sélectionnez "Mettre en pause" ou "Annuler" dans le menu déroulant.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra, examinez les conditions et cliquez sur "Confirmer" pour continuer.
Pour réactiver un numéro mis en pause ou annulé, cliquez sur les 3 points à côté du numéro de téléphone et sélectionnez "Réactiver" dans le menu déroulant.
Une fenêtre contextuelle apparaîtra, examinez les conditions et cliquez sur "Confirmer" pour procéder à la réactivation.
Ajout d'utilisateurs à la fonctionnalité SMS
Il est possible de sélectionner quels utilisateurs non-administrateurs sont autorisés à envoyer des SMS.
- Rendez-vous sur la page suivante ou cliquez sur "Administration" dans votre menu latéral, ouvrez la catégorie "Fonctionnalités" puis la catégorie "SMS".
Cliquez sur "Utilisateurs".
Cliquez sur "Ajouter des utilisateurs" pour ajouter un utilisateur.
Sélectionnez les utilisateurs à qui accorder l'envoi de SMS. Ils auront accès immédiatement.
Supprimez des utilisateurs en cliquant sur le signe "-" à côté de cet utilisateur.
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