KrispCall ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem, das virtuelle Telefonnummern in über 100 Ländern anbietet. Es ermöglicht Unternehmen, Anrufe zu tätigen und zu empfangen, SMS zu senden, Voicemail zu verwalten und Anrufe über ein einziges Web-Dashboard weiterzuleiten, mit Integrationen für viele CRM-Plattformen. Erfahren Sie mehr über KrispCall auf deren Website.
Was ist die KrispCall-Integration?
Eine KrispCall-Integration mit Manatal verbindet Ihr Cloud-Telefonsystem direkt mit Ihrem ATS, wodurch Personalvermittler Kandidaten und Kontakte direkt aus Manatal heraus über ihre KrispCall-Nummern anrufen und Textnachrichten senden können.
Personalvermittler können Anrufe tätigen und empfangen, SMS senden und den Anrufverlauf direkt aus Kandidaten- oder Kontaktprofilen einsehen, während alle Anrufe, Nachrichten, Voicemails und Aufzeichnungen automatisch in Manatal protokolliert werden. Dies hält die Kommunikation organisiert, für das gesamte Team sichtbar und ist ohne manuelle Aktualisierungen an den richtigen Kandidaten oder Kontakt gebunden.
KrispCall-Integration aktivieren
- Diese Integration erfordert die Open API-Funktion von Manatal.
- Diese Integration erfordert aktive Konten sowohl bei KrispCall als auch bei Manatal.
- Dies kann nur von einem Administrator durchgeführt werden.
Ihren Manatal API-Schlüssel abrufen
- Gehen Sie zur folgenden Seite. Alternativ klicken Sie in Ihrem Seitenmenü auf „Administration“ und öffnen die Kategorie „Funktionen“.
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Klicken Sie auf „Open API“.
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Klicken Sie auf „Neuen Token generieren“.
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Geben Sie den API-Token-Namen ein und klicken Sie auf „Generieren“.
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Kopieren Sie den generierten API-Schlüssel.
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Melden Sie sich bei Ihrem KrispCall-Konto an und suchen Sie den Bereich für die Manatal-Integration. Geben Sie den Manatal API-Token und Ihre Manatal-E-Mail-Adresse ein, um die Integration abzuschließen. Erfahren Sie mehr in diesem Leitfaden.
Integrationseinstellungen
Sobald die Integration erfolgt ist, verwenden Sie das KrispCall-Konfigurationspanel, um zu verwalten, wie Anrufe, Nachrichten und Kontaktdaten mit Manatal synchronisiert werden. Beziehen Sie sich auf den KrispCall-Leitfaden, um die Einstellungen zu konfigurieren.
Anrufe tätigen und Nachrichten aus Manatal senden
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Gehen Sie zum Chrome Web Store und klicken Sie auf „Zu Chrome hinzufügen“. Melden Sie sich mit Ihren KrispCall-Anmeldeinformationen bei der Erweiterung an.
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Gehen Sie in Ihrem Manatal-Konto zu einem Kandidaten- oder Kontaktprofil. Sie sehen das KrispCall-Symbol neben der Telefonnummer.
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Klicken Sie auf das Symbol, und Sie sehen die Optionen zur direkten Bearbeitung von Anrufen und SMS aus Ihrem Manatal-Arbeitsbereich.
Anrufprotokolle und SMS-Konversationen in Manatal anzeigen
Alle eingehenden/ausgehenden Anrufprotokolle und SMS-Threads finden Sie unter der Registerkarte „Notizen“ des jeweiligen Kandidaten- oder Kontaktprofils.
FAQ
F1. Kann ich mich gleichzeitig bei der KrispCall-App und dem Manatal-Dialer anmelden?
Ja. Sie können dasselbe KrispCall-Konto gleichzeitig sowohl in der KrispCall-App als auch im Manatal-Dialer verwenden. Die Anmeldung bei einem meldet Sie nicht vom anderen ab, sodass Sie ohne Sitzungskonflikte zwischen den Tools wechseln können.
F2. Kann ich weltweit Anrufe tätigen oder empfangen? Gibt es Einschränkungen?
Ja. Sie können mit KrispCall Anrufe weltweit tätigen und empfangen. Die Verfügbarkeit von Telefonnummern, die Sie erwerben können, ist jedoch auf etwa 110 Länder begrenzt.
F3. Kann ich mehrere Manatal-Konten mit demselben KrispCall-Arbeitsbereich verbinden?
Nein. Ein einzelner KrispCall-Arbeitsbereich kann nur mit einem Manatal-Konto verbunden werden. Wenn Sie mehrere Manatal-Konten verwenden müssen, muss jedes über einen separaten KrispCall-Arbeitsbereich verbunden werden.
Jede Integration läuft unabhängig voneinander, sodass Änderungen in einem Arbeitsbereich die anderen nicht beeinflussen.
F4. Unterstützt die Manatal × KrispCall-Integration Einweg- und Zweiweg-Synchronisierungen?
Ja. Die Integration unterstützt sowohl die Einweg- als auch die Zweiweg-Synchronisierung zwischen KrispCall und Manatal.
F5. Gibt es Anforderungen für die Zweiweg-Synchronisierung?
Ja. Damit Zweiweg-Synchronisierungen funktionieren, muss der Kontakt bereits in Manatal vorhanden sein. Wenn der Kontakt nicht existiert, werden Aktualisierungen von KrispCall nicht nach Manatal zurücksynchronisiert.
F6. Wird die Mitglieder-(Benutzer-)Synchronisierung unterstützt?
Nein. Die Integration auf Mitglieder- oder Benutzerebene wird nicht unterstützt. Die Integration synchronisiert Kontakte und Aktivitäten, nicht KrispCall- oder Manatal-Benutzer.