AI Interviewer

AI Interviewer คืออะไร?

Manatal AI Interviewer ช่วยให้คุณสามารถดำเนินการสัมภาษณ์ทางวิดีโอแบบอัตโนมัติและไม่พร้อมกัน (asynchronous) กับผู้สมัครได้ตลอดเวลา ฟีเจอร์นี้ช่วยให้รีครูทเตอร์สามารถเปลี่ยนการคัดกรองเบื้องต้นให้เป็นแบบอัตโนมัติ และมอบหมายงานสัมภาษณ์ที่ซ้ำซากให้กับ AI agent โดยที่คุณยังคงควบคุมเนื้อหาการสัมภาษณ์และเกณฑ์การประเมินได้อย่างเต็มที่

เมื่อฟีเจอร์นี้ถูกเปิดใช้งานในบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างการสัมภาษณ์ด้วย AI ได้โดยตรงจากงานของคุณ สำหรับตัวอย่างการใช้งาน AI Interviewer ในเชิงปฏิบัติ โปรดดูที่ AI Interviewer: Use Cases.

ลองใช้งานเดโม่ของ AI Interviewer

ยังไม่ได้สมัครสมาชิก AI Interviewer ใช่ไหม? คุณสามารถสำรวจตัวอย่างการสัมภาษณ์ได้โดยตรงใน Manatal เพื่อดูว่าคุณจะได้รับอะไรบ้างเมื่อผู้สมัครสัมภาษณ์ผ่าน AI เสร็จสิ้น

1. เปิดงานหรือโปรไฟล์ผู้สมัครใดก็ได้ แล้วคลิกที่แท็บ "Interviews"
   
2. ในการ์ด AI Interviewer ให้คลิก "View a demo"
   Note

   เดโม่นี้เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น การเข้าชมจะไม่เป็นการสร้างการสัมภาษณ์ จะไม่มีการบันทึกข้อมูลใดๆ ลงในบัญชีของคุณ และไม่ใช้เครดิต AI Interviewer ใดๆ

   
3. ในหน้าเดโม่ คุณสามารถ:
   - ดูวิดีโอการสัมภาษณ์ที่บันทึกไว้ (เล่น, หยุดชั่วคราว และเลื่อนไปตามการบันทึก)
   - เปิดแท็บ "Assessment" เพื่อดูว่า AI ประเมินคำตอบของผู้สมัครเทียบกับเกณฑ์การให้คะแนนอย่างไร
   - เปิดแท็บ "Transcript" เพื่ออ่านบทสนทนาทั้งหมด
   
4. กลับไปยังหน้าจอก่อนหน้าโดยคลิกที่แท็บ Interviews หรืออยู่ในหน้าเดโม่ต่อไป
   
5. พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? คลิก "Subscribe" บน:
   i. หน้าเดโม่:
   
   ii. หรือหน้าแท็บ Interviews:
   
   นี่จะเปิดตัวเลือกการสมัครสมาชิก AI Interviewer
   

การเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI Interviewer

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "Administration" จากเมนูด้านข้างของคุณ เปิดหมวดหมู่ "Features" และไปที่หมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. คลิก "Enable AI Interviewer"
   

3. คลิก "Select a plan"
   

4. เลือกแผนราคาแบบรายเดือนหรือรายปีที่คุณต้องการ
   

5. ทำเครื่องหมายในช่องกาเพื่อยอมรับ 'Terms and Conditions' และคลิก "Subscribe" เพื่อส่งคำขอของคุณ

   Important

   โปรดทราบว่าโดยปกติจะใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการ ในการดำเนินการและเพิ่มเครดิต AI interviewer เข้าในบัญชีของคุณ

   

   

การเพิ่มเครดิต AI Interviewer

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "Administration" จากเมนูด้านข้างของคุณ เปิดหมวดหมู่ "Features" และไปที่หมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. คลิกที่ "Increase the limit"
   

3. ร้องขอจำนวนเครดิตที่คุณต้องการโดยตรงกับทีม Support ของเรา
   

การใช้เครดิต AI Interviewer

เครดิต AI Interviewer จะถูกจัดสรรและรีเซ็ตตามประเภทแผนที่คุณเลือก

• แผนรายเดือน (Monthly Plans): เครดิตจะรีเซ็ตทุกเดือน เครดิตที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดหรือทบไปในเดือนถัดไป
• แผนรายปี (Yearly Plans) (แนะนำ): เครดิตจะถูกจัดสรรล่วงหน้าสำหรับทั้งปี นี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมที่มีปริมาณการจ้างงานผันผวน เพื่อความยืดหยุ่นในการใช้เครดิตเมื่อต้องการ โดยไม่ต้องคอยติดตามวันหมดอายุแบบรายเดือน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครดิต AI Interviewer

1. เครดิตถูกใช้งานอย่างไร?
   เครดิตการสัมภาษณ์จะถูกหักเมื่อผู้สมัครทำการสัมภาษณ์เสร็จสิ้นเท่านั้น เครดิตจะไม่ถูกใช้งานเมื่อคุณ:

   • สร้างงานหรือเทมเพลตการสัมภาษณ์
   • แชร์ลิงก์การสัมภาษณ์
   • ตรวจสอบการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว

2. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเครดิตของฉันหมดแล้ว?
   แบนเนอร์สีเหลืองจะแสดงที่ด้านบนสุดของหน้าจอ ซึ่ง Admin บัญชีของคุณจะมองเห็นได้ แบนเนอร์นี้จะแจ้งให้คุณติดต่อ Support เพื่อเพิ่มขีดจำกัดเครดิตการสัมภาษณ์ของคุณ

การจัดการ AI Interviews ของคุณ

1. จากเมนู Jobs ให้นำทางไปยังงานใดก็ได้
   

2. คลิกที่แท็บ "Interviews"
   

3. คลิกที่ "New AI Interviewer" เพื่อเริ่มการกำหนดค่าและตั้งคำถามของคุณ
   

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดค่าภาษา เสียง และการทำซ้ำ (retakes) ของการสัมภาษณ์

1. เลือกภาษา โทนเสียง และจำนวนการทำซ้ำที่คุณต้องการสำหรับ AI Interviewer จากเมนูดรอปดาวน์

   • Interview language: เลือกภาษา

     Important

     ภาษาที่คุณเลือกจะถูกใช้สำหรับคำถามที่ AI สร้างขึ้น การตอบกลับด้วยเสียงของ AI และบทสนทนาการสัมภาษณ์ทั้งหมด หากเขียนคำถามเองแบบแมนนวล ให้ใช้ภาษาเดียวกันกับที่คุณเลือก

     Note

     • Manatal จะตรวจจับภาษาในคำอธิบายลักษณะงาน (job description) ของคุณ และเลือกภาษานั้นโดยอัตโนมัติหากรองรับ คุณสามารถเปลี่ยนได้จากดรอปดาวน์เมื่อใดก็ได้
     • หากคำอธิบายลักษณะงานของคุณเขียนด้วยภาษาที่ไม่รองรับ จะไม่มีการเลือกภาษาล่วงหน้า คุณจะเห็น "Select interview language" และต้องเลือกภาษาที่รองรับก่อนจึงจะสามารถดำเนินการต่อได้

   • Voice: เลือกระหว่างเสียงผู้ชายหรือผู้หญิงสำหรับแต่ละภาษา คลิก "Play sample" เพื่อฟังสีก่อนตัดสินใจ

     Note

     ภาษาที่คุณเลือกจะถูกใช้สำหรับคำถามการสัมภาษณ์และการตอบกลับด้วยเสียงของ AI

   • Allow retakes: เลือกว่าผู้สมัครสามารถทำซ้ำ (retake) การสัมภาษณ์ได้กี่ครั้ง ตั้งแต่ 0 ถึง 5 เลือก 0 หากคุณไม่ต้องการอนุญาตให้ทำซ้ำ
     หากคุณไม่ต้องการอนุญาตให้ผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ซ้ำหลังจากส่งแล้ว ให้เลือก 0 retakes

     Important

     • การทำซ้ำแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ใน Manatal และจะใช้เครดิต AI Interviewer เพิ่มเติม 1 เครดิต

   

2. คลิก "Continue" เพื่อดำเนินการต่อในส่วนคำถามของคุณ
   

ขั้นตอนที่ 2: การสร้างคำถามสำหรับการสัมภาษณ์

เมื่อสร้างการสัมภาษณ์ด้วย AI (AI Interview) คุณมีสองตัวเลือกในการเพิ่มคำถาม:

1. สร้างคำถามจากคำอธิบายลักษณะงาน (Generate questions from job description)
2. เพิ่มคำถามแบบแมนนวล (Manually add questions)
   

ตัวเลือกที่ 1: สร้างคำถามจากคำอธิบายลักษณะงาน (แนะนำ)

คลิก "Generate from job description" เพื่อให้ AI สร้างคำถามสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องสูงสุด 10 ข้อโดยอิงจากคำอธิบายลักษณะงานของคุณ ซึ่งแต่ละข้อจะมีชื่อสั้นๆ คำถาม และเกณฑ์การให้คะแนน ทุกอย่างจะถูกเขียนในภาษาที่คุณเลือกสำหรับสัมภาษณ์ในขั้นตอนที่ 1 (แม้ว่าคำอธิบายลักษณะงานของคุณจะเป็นภาษาอื่นก็ตาม)

ตัวเลือกที่ 2: เพิ่มคำถามแบบแมนนวล

หากคุณต้องการเขียนคำถามของคุณเอง ให้คลิก "Manually add questions"

คุณสามารถเพิ่มคำถามได้สูงสุด 10 ข้อ สำหรับแต่ละคำถาม คุณต้องระบุ:
- Short title (ชื่อสั้นๆ): ข้อมูลอ้างอิงภายในเพื่อให้คุณระบุคำถามได้
- Question text (ข้อความคำถาม): ข้อความที่ชัดเจนซึ่ง AI จะถามผู้สมัคร
- Grading criteria (เกณฑ์การให้คะแนน): สิ่งที่คำตอบที่ดีควรครอบคลุม AI จะใช้สิ่งนี้เพื่อประเมินผู้สมัคร

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบคำถามและเกณฑ์การให้คะแนน

คำถามทั้งหมดของคุณจะแสดงในรายการเดียว โดยมีคำถามและเกณฑ์การให้คะแนนแสดงให้เห็นพร้อมกัน เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบควบคู่กันไปได้ คุณสามารถดำเนินการสิ่งเหล่านี้ได้:
1. เพิ่ม (Add): คลิก "Add question" เพื่อเพิ่มคำถามใหม่ในรายการ คุณสามารถมีได้สูงสุด 10 คำถาม
2. แก้ไข (Edit): คลิกที่ฟิลด์ "Short title", "Question" หรือ "Grading criteria" โดยตรงเพื่อแก้ไข
3. จัดเรียงใหม่ (Rearrange): ลากที่ไอคอน "จุด" คำถามและเกณฑ์การให้คะแนนจะย้ายไปด้วยกัน
4. ลบ (Delete): คลิกที่ไอคอน "ถังขยะ" เพื่อลบคำถามออก

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิก "Create" เพื่อดำเนินการต่อ

ตัวอย่างคำถาม:

ตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายขาย (Sales Manager)

คำถามที่ 1

• Short title: กลยุทธ์การขาย (Sales Strategy)
• Question: คุณช่วยอธิบายวิธีการพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ไหม?
• Grading criteria: แนวทางที่มีโครงสร้างสำหรับกลยุทธ์การขาย เช่น การแบ่งส่วนตลาด, ICP, ช่องทาง, เมตริกชี้วัด แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัว

คำถามที่ 2

• Short title: ความเป็นผู้นำ (Leadership)
• Question: เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณบริหารทีมขายจนสามารถทำยอดทะลุเป้าหมาย
• Grading criteria: อธิบายวิธีการโค้ช เทคนิคการจูงใจ และวิธีวัดความสำเร็จอย่างชัดเจน แสดงถึงความเข้าอกเข้าใจและการมอบหมายงานเชิงกลยุทธ์

คำถามที่ 3

• Short title: ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship)
• Question: คุณจะสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ารายสำคัญ ในขณะที่มองหาธุรกิจใหม่ได้อย่างไร?
• Grading criteria: แสดงกระบวนการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การติดตามผลเป็นประจำ วงจรการให้ข้อเสนอแนะ และกลยุทธ์การขายต่อยอด/ขายข้ามผลิตภัณฑ์ (upsell/cross-sell)

คุณยังสามารถรวมคำถามคัดกรองเบื้องต้นได้อีกด้วย:

คำถามที่ 1

• Short title: Visa Sponsorship
• Question: Are you able to work in the country without visa sponsorship?
• Grading criteria: Expected local candidates

คำถามที่ 2

• Short title: Relocation
• Question: Are you able to relocate to Paris?
• Grading criteria: Expected candidates who are able to relocate and work onsite, not fully remote employees

การแก้ไข AI Interview ที่มีอยู่

1. ในแท็บ "Interviews" ของงาน ให้คลิก "Configure" ถัดจาก AI Interview ของคุณ
   
2. ปรับเปลี่ยนการกำหนดค่าและคำถาม จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
   Important

   หากการสัมภาษณ์ของคุณถูกสร้างขึ้นก่อนที่การกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนจะเป็นข้อบังคับ และมีบางคำถามที่ไม่มีเกณฑ์ คุณจะต้องเพิ่มเกณฑ์เหล่านี้ก่อน จึงจะสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงได้ แม้ว่าคุณจะแก้ไขแค่การตั้งค่าอื่นก็ตาม

   Note

   การแก้ไขจะปรับใช้กับผู้สมัครรายใหม่เท่านั้น การสัมภาษณ์ที่เสร็จสิ้นแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ

   
   

การปิดใช้งาน AI Interviewer ในงาน

• คุณสามารถเตรียมการสัมภาษณ์ล่วงหน้าได้ แต่จะแชร์ให้กับผู้สมัครได้ก็ต่อเมื่อฟีเจอร์ถูกเปิดใช้งานในงานนั้นๆ แล้วเท่านั้น

• การสัมภาษณ์ด้วย AI มีสองสถานะ:

  • Enabled (เปิดใช้งาน): AI Interviewer สามารถดำเนินการสัมภาษณ์ได้ทุกเมื่อที่ผู้สมัครเข้าถึงลิงก์
  • Disabled (ปิดใช้งาน): AI Interviewer จะไม่ทำงาน และผู้สมัครจะไม่สามารถเข้าถึงการสัมภาษณ์ได้

1. คลิก "Configure" ถัดจากลิงก์ AI Interviewer สำหรับการสัมภาษณ์ด้วย AI ที่คุณตั้งค่าไว้
   

2. โดยค่าเริ่มต้น หลังจากสร้าง AI Interview แล้ว AI Interviewer จะถูกเปิดใช้งาน หากต้องการปิดใช้งาน คุณจะต้องคลิกที่ "Continue" บนหน้าการกำหนดค่า
   

3. ในหน้าคำถามการสัมภาษณ์ (Interview questions) คุณสามารถคลิก "Disable AI Interviewer"
   

4. คลิก "Continue" บนป๊อปอัป

   Note

   หลังจากที่คุณปิดใช้งาน ผู้สมัครจะไม่สามารถทำการสัมภาษณ์โดยใช้ลิงก์ที่เคยใช้ได้อีกต่อไป

   

การแชร์ลิงก์การสัมภาษณ์:

1. เมื่อ AI Interview ของคุณได้รับการกำหนดค่าเรียบร้อยแล้ว ลิงก์เฉพาะจะปรากฏในแท็บ "Interviews" สำหรับงานนั้น ให้คลิกไอคอน "Copy" เพื่อคัดลอกลิงก์และแชร์ให้กับผู้สมัครของคุณ
   

รับการแจ้งเตือนเมื่อการสัมภาษณ์เสร็จสมบูรณ์

ทันทีที่ผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ผ่าน AI เสร็จสมบูรณ์ Manatal จะแจ้งให้คุณทราบเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบผลลัพธ์ได้ทันที โดยไม่ต้องคอยกลับมาเช็ค

คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน 3 จุด:

• แดชบอร์ดหน้าหลัก (Home dashboard): ในฟีดการแจ้งเตือนบนหน้าหลัก (Home) ของคุณ
  
• ไอคอนกระดิ่งแจ้งเตือน (Notification bell): ในเมนูดรอปดาวน์ที่ด้านบนสุดของทุกหน้า
  
• อีเมล (Email): ในกล่องจดหมายของคุณ โดยมีหัวข้อว่า "You have a new notification"
  

1. การแจ้งเตือนแต่ละรายการในแอปจะแสดงรูปโปรไฟล์ของผู้สมัคร
   
2. คลิกที่รูปเพื่อเปิดการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์ในโปรไฟล์ของผู้สมัคร ภายในแท็บ "Interviews" ซึ่งคุณสามารถดูวิดีโอที่บันทึกไว้ อ่านบทสนทนา (transcript) และตรวจสอบการประเมิน (assessment)
   

การจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ

คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรับการแจ้งเตือน AI Interviewer รายการใด และจะรับผ่านแอป ทางอีเมล หรือทั้งสองอย่าง

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "Settings" ในเมนูด้านข้าง แล้วคลิกที่ "Notifications"
   

   

2. เลื่อนไปยังส่วนการแจ้งเตือน Interviews and Meetings
   

3. เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน 'In-application' (ภายในแอป) และ 'Email' สำหรับ AI Interviewer (เมื่อผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ด้วย AI เสร็จสมบูรณ์)
   

การประเมินผู้สมัคร (Candidate Assessment)

เมื่อผู้สมัครทำการสัมภาษณ์เสร็จสมบูรณ์ AI agent จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ และประเมินบทสนทนาเปรียบเทียบกับเกณฑ์การให้คะแนนที่คุณกำหนด เพื่อเน้นให้เห็นจุดแข็ง จุดอ่อนที่สำคัญ และความเหมาะสมโดยรวมสำหรับตำแหน่งนี้

การตรวจสอบผลลัพธ์ AI Interview

1. จากเมนู Jobs ให้เปิดงานที่มีการสัมภาษณ์ผ่าน AI เสร็จสมบูรณ์แล้ว
   

2. คลิกที่แท็บ "Interviews"
   

3. คลิกที่การ์ดซึ่งประกอบด้วยการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์
   

4. โปรไฟล์ของผู้สมัครจะเปิดขึ้น ซึ่งคุณสามารถ:
   i. ดูสรุปการประเมินที่สร้างโดย AI (จุดแข็ง จุดอ่อน และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ) ในแท็บ "Assessment"
   ii. อ่านบทสนทนาทั้งหมดของการสัมภาษณ์ในแท็บ "Transcript"
   iii. รับชมวิดีโอบันทึกการสัมภาษณ์ทั้งหมด

การตรวจสอบการสัมภาษณ์ซ้ำ (Retakes) ของผู้สมัคร

• หากผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ซ้ำหลายครั้ง ระบบจะบันทึกและแสดงการส่งข้อมูลในแต่ละครั้ง
• การทำแต่ละครั้งจะปรากฏในแถวที่แยกจากกัน โดยการส่งข้อมูลล่าสุดจะอยู่ด้านบนสุด
  

การลบบันทึก AI Interviewer

• เพื่อรักษาข้อมูลการประเมินของคุณให้เป็นระเบียบ คุณสามารถลบบันทึกการสัมภาษณ์ด้วยตนเองได้ การทำเช่นนี้จะรีเซ็ตความคืบหน้าของผู้สมัคร และอนุญาตให้พวกเขาใช้ลิงก์เดิมเพื่อการเข้าทำครั้งใหม่ได้

1. ค้นหาบันทึกการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์ และคลิกที่จุดสามจุดถัดจากบันทึกนั้น
   
2. คลิกที่ "Delete the AI Interview"
   
3. หน้าต่างยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิกที่ "Continue" นี่จะเป็นการลบความพยายามในการสัมภาษณ์ บันทึกวิดีโอ บทสนทนา และการประเมินโดย AI ออกจาก Manatal อย่างถาวร
   

การแชร์ผลลัพธ์ AI Interviewer ให้กับ Guests

คุณสามารถแชร์ผลการสัมภาษณ์ด้วย AI ของผู้สมัครให้กับ Guests ของคุณได้อย่างง่ายดาย โดยให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบทสนทนา การประเมิน และวิดีโอบันทึกการสัมภาษณ์โดยตรงจากพอร์ทัลของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ guests ใน คู่มือนี้.

การกำหนดค่าเริ่มต้นสำหรับ Admin (Default Admin Setting)

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิกที่ "Administration" จากเมนูด้านข้างของคุณ เปิดหมวดหมู่ "Features" และไปที่หมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. เปิดสวิตช์ (Toggle on) 'Share the AI Interviewer result with guests by default'

   Note

   • การสัมภาษณ์ใหม่ทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์ตั้งแต่นี้เป็นต้นไปจะถูกแชร์ให้กับ guests โดยอัตโนมัติ การตั้งค่านี้จะไม่มีผลกับการสัมภาษณ์ที่มีอยู่เดิม

   

การแชร์หรือซ่อนการสัมภาษณ์รายบุคคล

1. เปิดโปรไฟล์ของผู้สมัครหรืองาน และนำทางไปยังแท็บ 'Interviews'
   
   
2. เปิด AI Interview รายการที่ต้องการจัดการ
   
3. ที่ด้านล่างของเครื่องเล่นวิดีโอ ให้เปิดหรือปิดสวิตช์ 'Share with guest'
   
   ข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันสถานะการแชร์ที่อัปเดตแล้ว
   

สิ่งที่ Guests มองเห็น

เมื่อการสัมภาษณ์ถูกแชร์และขั้นตอนของไปป์ไลน์เปิดให้มองเห็นได้ guests จะมีสองวิธีในการเข้าถึง AI Interview จากภายในพอร์ทัลของตน เรียนรู้เพิ่มเติมใน คู่มือนี้.

ตัวเลือกที่ 1: จากหน้าโปรไฟล์ผู้สมัคร (Candidate Profile)
ตัวเลือกที่ 2: จากแท็บ Interviews ของงาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. AI จะเป็นผู้ตัดสินใจแทนรีครูทเตอร์หรือไม่?

   ไม่ รีครูทเตอร์ยังคงเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจจ้างงานทั้งหมด AI เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยประเมินผู้สมัครอย่างเป็นกลางโดยใช้หลักเกณฑ์เดียวกันกับทุกคน

2. AI ประเมินผู้สมัครอย่างไร?

   AI ให้คะแนนผู้สมัครโดยการเปรียบเทียบคำตอบของพวกเขา กับคำถามแต่ละข้อที่ตั้งค่าไว้ในเครื่องมือสร้างการสัมภาษณ์

3. ฉันสามารถสร้างคำถามของตัวเองได้หรือไม่?

   ได้ คุณสามารถเลือกตัวเลือกเพื่อเพิ่มคำถามแบบแมนนวล และใส่คำถามแบบกำหนดเองได้สูงสุด 10 ข้อ เพื่อให้เหมาะสมกับบทบาทหรือความต้องการของบริษัทของคุณ

4. ผู้สัมภาษณ์ (AI) จะตอบสนองต่อเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสมอย่างไร?

   AI จะไม่โต้ตอบกับเนื้อหาที่รุนแรง ก้าวร้าว หรือเป็นการเลือกปฏิบัติ หากมีเนื้อหาดังกล่าวปรากฏขึ้น AI จะเปลี่ยนบทสนทนากลับไปที่คำถามที่เกี่ยวข้องกับงาน นอกจากนี้ AI ยังหลีกเลี่ยงการสนทนาเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น อายุ เพศ สุขภาพ หรือศาสนา

5. ผู้สัมภาษณ์จะโต้ตอบอย่างไรหากผู้สมัครร้องขอคำตอบที่ถูกต้องเพื่อให้ผ่านการสัมภาษณ์?

   AI จะไม่แนะนำ หรือเปิดเผยคำตอบที่ถูกต้อง คะแนน หรือข้อมูลประสิทธิภาพใดๆ แต่จะปรับโฟกัสของการสนทนากลับไปสู่หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานแทน

6. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้สมัครที่ถูกต้องเป็นผู้เข้าร่วมการสัมภาษณ์?

   เฉพาะผู้สมัครที่มีที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ใน Manatal สำหรับงานเฉพาะที่เชื่อมโยงกับการสัมภาษณ์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงลิงก์ได้ สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยและการเข้าถึงเฉพาะบุคคลของผู้สมัคร

7. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครพบปัญหาในระหว่างการสัมภาษณ์?

   ผู้สมัครสามารถคลิก "Report an issue" ได้ตลอดเวลาในระหว่างการสัมภาษณ์ เพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหา เช่น AI Interviewer ไม่เข้าร่วม, ตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง หรือคุณภาพเสียง/วิดีโอไม่ดี การรายงานปัญหาจะไม่ยุติหรือหยุดการสัมภาษณ์ชั่วคราว รายงานเหล่านี้จะช่วยให้ทีมงานของเราตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

8. ผู้สมัครสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ได้หรือไม่?

   ได้ เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง ผู้สมัครจะได้รับเชิญให้คะแนนประสบการณ์ของตนตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว และฝากความคิดเห็นเป็นทางเลือกเสริม การทำแบบสำรวจนี้ไม่บังคับ และจะไม่ส่งผลต่อผลการสัมภาษณ์หรือใช้เครดิตใดๆ

9. ลิงก์ AI interview มีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

   ลิงก์การสัมภาษณ์ด้วย AI ไม่มีวันหมดอายุ ลิงก์จะยังคงใช้การได้อย่างไม่มีกำหนด

10. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครไม่พูดอะไร?

    หากผู้สมัครนิ่งเงียบเป็นเวลานานกว่า 20 วินาที ผู้สัมภาษณ์จะส่งคำถามติดตามผลหลังจากผ่านไป 90 วินาที เพื่อดึงความสนใจของพวกเขากลับมา

11. รองรับกี่ภาษา?

    ปัจจุบัน AI รองรับภาษาต่อไปนี้: อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน อิตาลี โปรตุเกส ญี่ปุ่น ดัตช์ อินโดนีเซีย รัสเซีย และโปแลนด์
    เมื่อคุณสร้างการสัมภาษณ์ Manatal จะเลือกภาษาในคำอธิบายลักษณะงานของคุณโดยอัตโนมัติ หากภาษานั้นรองรับ

12. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครตอบผู้สัมภาษณ์ด้วยภาษาที่ไม่รองรับ?

    หาก AI ไม่สามารถจดจำภาษาได้ มันจะเปลี่ยนกลับไปใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

13. ฉันจะส่งลิงก์การสัมภาษณ์ให้กับผู้สมัครได้อย่างไร?

    คุณสามารถคัดลอกลิงก์การสัมภาษณ์ แล้ววางลงในอีเมลหรือข้อความโดยตรงเพื่อแชร์กับผู้สมัคร สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและเริ่มการสัมภาษณ์ได้อย่างง่ายดายจากกล่องจดหมายของตน

14. รีครูทเตอร์หลายคนสามารถเข้าถึงหรือทำงานร่วมกันในผลลัพธ์ได้หรือไม่?

    ได้ รีครูทเตอร์ใดๆ ที่มีสิทธิ์เหมาะสมใน Manatal สามารถดูและหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของผู้สมัครร่วมกันได้

15. ฉันจะลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นสำหรับผู้สมัครในการเข้าสัมภาษณ์ได้อย่างไร?

    ก่อนส่งลิงก์การสัมภาษณ์ให้กับผู้สมัคร โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครดิตเพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบยอดเครดิตคงเหลือของคุณได้ใน 2 ที่:

    • ภายในงานที่ระบุ: ไปที่แท็บ “Interviews”
    • ในส่วนของ Admin: ไปที่ Administration > Features > AI Interviewer

    เมื่อส่งคำแนะนำเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ให้กับผู้สมัคร โปรดเตือนพวกเขาถึงข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น:

    • การเชื่อมต่อ (Connection): การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เชื่อถือได้ เพื่อป้องกันการหยุดชะงักหรือความล่าช้า
    • อุปกรณ์ (Hardware): คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรือสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งเว็บแคมและไมโครโฟนที่ใช้งานได้
    • สภาพแวดล้อม (Surroundings): สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ มีแสงสว่างเพียงพอ ปราศจากเสียงรบกวนและสิ่งรบกวนรอบข้าง
    • การแก้ไขปัญหาความล่าช้า (Troubleshooting Lag): หากผู้สมัครประสบปัญหาความล่าช้าอันเนื่องมาจากการเชื่อมต่อที่ช้า ให้แนะนำพวกเขาว่าอย่ารีเฟรชหน้าเว็บ ให้ปิดกล้องวิดีโอแทน วิดีโอต้องใช้ข้อมูลจำนวนมาก ดังนั้นการปิดใช้งานจะช่วยลดการใช้แบนด์วิดท์ และช่วยให้การสัมภาษณ์ดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น

16. ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์ ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น?
    ตรวจสอบว่าการแจ้งเตือน AI Interviewer ถูกเปิดใช้งานในช่องทางที่คุณคาดหวังไว้หรือไม่ (ในแอปหรืออีเมล) ในเมนู Settings ภายใต้หน้า Notifications และตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดการแจ้งเตือนในแอปทั้งหมดหรืออีเมลทั้งหมดในการตั้งค่าทั่วไปของคุณ สำหรับอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโปรโมชันด้วย เพื่อหาข้อความที่มีหัวข้อว่า "You have a new notification"

17. ฉันสามารถรับเฉพาะการแจ้งเตือนทางอีเมล หรือเฉพาะในแอปอย่างเดียวได้หรือไม่?
    ได้ คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอป (In-app) และอีเมล (Email) แยกกันได้ ดูวิธีจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณใน คู่มือนี้.