AI Interviewer

AI Interviewer คืออะไร?

Manatal AI Interviewer ช่วยให้คุณสามารถสัมภาษณ์ผู้สมัครผ่านวิดีโอแบบอัตโนมัติและไม่พร้อมกัน (asynchronous) ได้ทุกเมื่อ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้สรรหาบุคลากรสามารถคัดกรองผู้สมัครในระยะเริ่มต้นได้โดยอัตโนมัติ และมอบหมายงานสัมภาษณ์ที่ทำซ้ำๆ ให้กับตัวแทน AI ในขณะที่คุณยังคงควบคุมเนื้อหาการสัมภาษณ์และเกณฑ์การประเมินได้อย่างเต็มที่

เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างการสัมภาษณ์ด้วย AI ได้โดยตรงจากงานของคุณ สำหรับตัวอย่างการใช้งาน AI Interviewer ในเชิงปฏิบัติ โปรดดูที่ AI Interviewer: กรณีการใช้งาน

การเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI Interviewer

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิก "Administration" จากเมนูด้านข้าง เปิดหมวดหมู่ "Features" จากนั้นเปิดหมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. คลิก "Enable AI Interviewer"
   

3. คลิก "Select a plan"
   

4. เลือกแผนราคาแบบรายเดือนหรือรายปีที่คุณต้องการ
   

5. ติ๊กที่ช่องเครื่องหมายเพื่อยอมรับ 'ข้อกำหนดและเงื่อนไข' และคลิก "Subscribe" เพื่อส่งคำขอของคุณ

   Important

   โปรดทราบว่าโดยปกติจะใช้เวลาสูงสุด 1 วันทำการ ในการประมวลผลและเพิ่มเครดิต AI interviewer เข้าในบัญชีของคุณ

   

   

เพิ่มเครดิต AI Interviewer

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิก "Administration" จากเมนูด้านข้าง เปิดหมวดหมู่ "Features" จากนั้นเปิดหมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. คลิกที่ "Increase the limit"
   

3. แจ้งจำนวนเครดิตที่ต้องการได้โดยตรงกับทีมสนับสนุนของเรา
   

การใช้งานเครดิต AI Interviewer

เครดิต AI Interviewer จะได้รับการจัดสรรและรีเซ็ตตามประเภทแพ็กเกจที่คุณเลือก

• แพ็กเกจรายเดือน: เครดิตจะรีเซ็ตทุกเดือน เครดิตที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่สามารถทบยอดหรือยกยอดไปใช้ในเดือนถัดไปได้
• แพ็กเกจรายปี(แนะนำ): เครดิตจะถูกจัดสรรให้ล่วงหน้าสำหรับตลอดทั้งปี นี่เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทีมที่มีปริมาณการจ้างงานไม่แน่นอน ซึ่งจะมอบความยืดหยุ่นในการใช้เครดิตของคุณเมื่อใดก็ได้ตามต้องการ โดยไม่ต้องคอยติดตามการหมดอายุในแต่ละเดือน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับเครดิต AI Interviewer

1. เครดิตถูกใช้ไปอย่างไร?
   เครดิตการสัมภาษณ์จะถูกหักเมื่อผู้สมัครทำการสัมภาษณ์เสร็จสิ้นเท่านั้น เครดิตจะไม่ถูกใช้เมื่อคุณ:

   • สร้างงานหรือเทมเพลตการสัมภาษณ์
   • แชร์ลิงก์การสัมภาษณ์
   • ตรวจสอบการสัมภาษณ์ที่เสร็จสิ้นแล้ว

2. ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเครดิตหมดแล้ว?
   แบนเนอร์สีเหลืองจะแสดงที่ด้านบนของหน้าจอ ซึ่ง Admin ของบัญชีจะมองเห็นได้ แบนเนอร์นี้จะแจ้งให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อเพิ่มขีดจำกัดเครดิตการสัมภาษณ์ของคุณ

การจัดการการสัมภาษณ์ AI ของคุณ

1. จากเมนู Jobs ให้ไปที่งานใดก็ได้
   

2. คลิกแท็บ "Interviews"
   

3. คลิก "New AI Interviewer" เพื่อเริ่มตั้งค่าคำถามและการกำหนดค่าของคุณ
   

การปรับแต่งคำถามสัมภาษณ์

เมื่อสร้างการสัมภาษณ์ด้วย AI คุณมีสองตัวเลือกในการเพิ่มคำถาม:

1. สร้างคำถามโดยอัตโนมัติ
2. เพิ่มคำถามด้วยตนเอง
   

ตัวเลือกที่ 1: สร้างคำถามโดยอัตโนมัติ (แนะนำ)

คลิก "Generate from job description" เพื่อให้ AI สร้างคำถามสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องสูงสุด 10 ข้อตามรายละเอียดงานของคุณ

ตัวเลือกที่ 2: เพิ่มคำถามด้วยตนเอง

หากคุณต้องการเขียนคำถามเอง ให้คลิก "Manually add questions" คุณสามารถเพิ่มคำถามได้สูงสุด 10 ข้อ
สำหรับแต่ละคำถาม คุณต้องระบุ:

• ชื่อเรื่องสั้น: ข้อมูลอ้างอิงภายในเพื่อให้คุณระบุคำถามได้
• ข้อความคำถาม: ข้อความเป๊ะๆ ที่ AI จะถามผู้สมัคร
• คำตอบที่คาดหวังหรือเกณฑ์การให้คะแนน: มาตรฐานที่ AI จะใช้ในการประเมิน
  

จัดการคำถามของคุณ:

สำหรับทั้งสองตัวเลือก คุณสามารถเพิ่ม แก้ไข ลบ และจัดลำดับคำถามใหม่ได้อย่างง่ายดาย:
1. เพิ่ม: คลิก "Add question" เพื่อเพิ่มคำถามใหม่ในรายการ
2. แก้ไข: คลิกโดยตรงที่ฟิลด์ "Short title", "Question" หรือ "Grading criteria" เพื่อแก้ไข
3. จัดลำดับใหม่: ลากไอคอน "จุด" เพื่อเปลี่ยนลำดับคำถาม
4. ลบ: คลิกไอคอน "ถังขยะ" เพื่อลบคำถาม

เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก "Continue" เพื่อดำเนินการต่อ

ตัวอย่างคำถาม:

ตำแหน่ง: ผู้จัดการฝ่ายขาย

คำถามที่ 1

• ชื่อเรื่องสั้น: กลยุทธ์การขาย
• คำถาม: ช่วยอธิบายวิธีที่คุณจะพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เข้าสู่ตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้ไหม?
• เกณฑ์การให้คะแนน: แนวทางที่เป็นระบบสำหรับกลยุทธ์การขาย เช่น การแบ่งส่วนตลาด, ICP, ช่องทาง, เมตริก แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัว

คำถามที่ 2

• ชื่อเรื่องสั้น: ภาวะผู้นำ
• คำถาม: เล่าถึงช่วงเวลาที่คุณบริหารจัดการทีมขายจนบรรลุเป้าหมายที่เกินความคาดหมายให้ฟังหน่อย
• เกณฑ์การให้คะแนน: อธิบายวิธีการสอนงาน เทคนิคการสร้างแรงจูงใจ และวิธีการวัดผลสำเร็จได้อย่างชัดเจน แสดงให้เห็นถึงความเห็นอกเห็นใจและการมอบหมายงานเชิงกลยุทธ์

คำถามที่ 3

• ชื่อเรื่องสั้น: ความสัมพันธ์กับลูกค้า
• คำถาม: คุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ารายสำคัญอย่างไรในขณะที่กำลังหาธุรกิจใหม่ๆ ไปพร้อมกัน?
• เกณฑ์การให้คะแนน: แสดงกระบวนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ ลูปการรับฟังความคิดเห็น และกลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย (upsell/cross-sell)

คุณยังสามารถรวมคำถามคัดกรองเบื้องต้นได้ด้วย:

คำถามที่ 1

• ชื่อเรื่องสั้น: การสนับสนุนวีซ่า
• คำถาม: คุณสามารถทำงานในประเทศนี้ได้โดยไม่ต้องมีการสนับสนุนวีซ่าหรือไม่?
• เกณฑ์การให้คะแนน: คาดหวังผู้สมัครในพื้นที่

คำถามที่ 2

• ชื่อเรื่องสั้น: การย้ายที่อยู่
• คำถาม: คุณสามารถย้ายที่อยู่มาทำงานที่ปารีสได้หรือไม่?
• เกณฑ์การให้คะแนน: คาดหวังผู้สมัครที่สามารถย้ายที่อยู่และมาทำงานที่หน้างานได้ ไม่ใช่พนักงานที่ทำงานทางไกลแบบเต็มรูปแบบ

การกำหนดค่าการสัมภาษณ์ของคุณ

1. เลือกภาษาที่คุณต้องการและโทนเสียงสำหรับ AI Interviewer จากเมนูดรอปดาวน์
   • ภาษาที่รองรับ: เลือกภาษา
   • เสียง: เลือกระหว่างเสียงชายหรือหญิงสำหรับแต่ละภาษา

2. คุณยังมีตัวเลือกในการกำหนดจำนวนครั้งที่ผู้สมัครสามารถสัมภาษณ์ใหม่ได้ ใช้ดรอปดาวน์ในส่วน Allow retakes เพื่ออนุญาตให้ทำใหม่ได้ตั้งแต่ 0 ถึง 5 ครั้ง
   หากคุณไม่ต้องการให้ผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ใหม่หลังจากส่งแล้ว ให้เลือก 0 retakes

3. คลิก "Create" เพื่อจัดเก็บการกำหนดค่าการสัมภาษณ์ของคุณไว้ในงาน
   

ปิดใช้งาน AI Interviewer ภายในงาน

• คุณสามารถเตรียมการสัมภาษณ์ไว้ล่วงหน้าได้ แต่จะแชร์กับผู้สมัครได้ก็ต่อเมื่อมีการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ภายในงานแล้วเท่านั้น

• การสัมภาษณ์ด้วย AI มีสองสถานะ:

  • Enabled: AI Interviewer สามารถดำเนินการสัมภาษณ์ได้ทุกเมื่อที่ผู้สมัครเข้าถึงลิงก์
  • Disabled: AI Interviewer จะไม่ทำงาน และผู้สมัครจะไม่สามารถเข้าถึงการสัมภาษณ์ได้

1. คลิก "Configure" ถัดจากลิงก์ AI Interviewer สำหรับการสัมภาษณ์ที่คุณตั้งค่าไว้
   

2. โดยค่าเริ่มต้น หลังจากการสัมภาษณ์ด้วย AI ถูกสร้างขึ้น AI Interviewer จะถูกเปิดใช้งาน (Enabled) หากต้องการปิดใช้งาน คุณสามารถคลิก "Disable AI Interviewer"
   

3. คลิก "Continue" บนหน้าต่างป๊อปอัป

   Note

   หลังจากที่คุณปิดใช้งานแล้ว ผู้สมัครจะไม่สามารถสัมภาษณ์โดยใช้ลิงก์ที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ได้

   

การแชร์ลิงก์การสัมภาษณ์:

1. เมื่อกำหนดค่า AI Interview ของคุณเรียบร้อยแล้ว ลิงก์เฉพาะจะปรากฏขึ้นในแท็บ "Interview" สำหรับงานนั้น คลิกไอคอน "Copy" เพื่อคัดลอกลิงก์และแชร์กับผู้สมัครของคุณ
   

การประเมินผู้สมัคร

เมื่อผู้สมัครทำการสัมภาษณ์เสร็จสิ้น ตัวแทน AI จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานโดยอัตโนมัติ และประเมินบทสนทนาการสัมภาษณ์เทียบกับเกณฑ์การให้คะแนนที่คุณกำหนดไว้ เพื่อเน้นจุดแข็ง จุดอ่อน และความเหมาะสมโดยรวมสำหรับตำแหน่งงาน

การตรวจสอบผลการสัมภาษณ์ AI

1. จากเมนู Jobs ให้เปิดงานที่มีการสัมภาษณ์ด้วย AI เสร็จสิ้นแล้ว
   

2. คลิกแท็บ "Interviews"
   

3. คลิกที่การ์ดที่มีการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
   

4. ระบบจะเปิดโปรไฟล์ผู้สมัครซึ่งคุณสามารถ:
   i. ดูสรุปการประเมินที่สร้างโดย AI (จุดแข็ง, จุดอ่อน และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ) ในแท็บ "Assessment"
   ii. อ่านบทสนทนาการสัมภาษณ์ฉบับเต็มในแท็บ "Transcript"
   iii. รับชมวิดีโอการสัมภาษณ์ฉบับเต็ม

การตรวจสอบการสัมภาษณ์ใหม่ของผู้สมัคร

• หากผู้สมัครทำการสัมภาษณ์ใหม่หลายครั้ง ระบบจะบันทึกและแสดงการส่งข้อมูลในแต่ละครั้ง
• การพยายามแต่ละครั้งจะปรากฏในแถวแยกกัน โดยการส่งครั้งล่าสุดจะอยู่ด้านบนสุด
  

การลบบันทึกของ AI Interviewer

• เพื่อให้ข้อมูลการประเมินของคุณเป็นระเบียบ คุณสามารถลบบันทึกการสัมภาษณ์ด้วยตนเองได้ ซึ่งจะเป็นการรีเซ็ตความคืบหน้าของผู้สมัคร และอนุญาตให้พวกเขาใช้ลิงก์เดิมเพื่อพยายามใหม่อีกครั้ง

1. ค้นหาบันทึกการสัมภาษณ์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว และคลิกที่จุดสามจุดถัดจากนั้น
   
2. คลิก "Delete the AI Interview"
   
3. โมดัลยืนยันจะปรากฏขึ้น คลิก "Continue" การดำเนินการนี้จะลบการพยายามสัมภาษณ์ วิดีโอ บันทึกการสนทนา และการประเมินโดย AI ออกจาก Manatal อย่างถาวร
   

การแชร์ผลการสัมภาษณ์ AI กับ Guest

คุณสามารถแชร์ผลการสัมภาษณ์ AI ของผู้สมัครให้กับ Guest ของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงบทสนทนาการสัมภาษณ์ การประเมิน และวิดีโอได้โดยตรงจากพอร์ทัลของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Guest ได้ใน คู่มือนี้

การกำหนดค่าการตั้งค่า Admin เริ่มต้น

1. ไปที่ หน้าต่อไปนี้ หรือคลิก "Administration" จากเมนูด้านข้าง เปิดหมวดหมู่ "Features" จากนั้นเปิดหมวดหมู่ "AI Interviewer"
   

   

   

2. เปิดสวิตช์ 'Share the AI Interviewer result with guests by default'

   Note

   • การสัมภาษณ์ใหม่ทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์นับจากจุดนี้ไปจะถูกแชร์กับ Guest โดยอัตโนมัติ การตั้งค่านี้ไม่มีผลกับการสัมภาษณ์ที่มีอยู่เดิม

   

การแชร์หรือซ่อนการสัมภาษณ์รายบุคคล

1. เปิดโปรไฟล์ผู้สมัครหรืองาน และไปที่แท็บ 'Interviews'
   
   
2. เปิดการสัมภาษณ์ด้วย AI รายการที่ต้องการจัดการ
   
3. ด้านล่างตัวเล่นวิดีโอ ให้สลับเปิดหรือปิด 'Share with guest'
   
   ข้อความยืนยันสถานะการแชร์ที่อัปเดตแล้วจะปรากฏขึ้น
   

สิ่งที่ Guest จะเห็น

เมื่อการสัมภาษณ์ถูกแชร์และขั้นตอน Pipeline อยู่ในสถานะที่มองเห็นได้ Guest จะมีสองวิธีในการเข้าถึง AI Interview จากภายในพอร์ทัลของพวกเขา เรียนรู้เพิ่มเติมได้ใน คู่มือนี้

ตัวเลือกที่ 1: จากโปรไฟล์ผู้สมัคร
ตัวเลือกที่ 2: จากแท็บ Interviews ของงาน

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. AI จะตัดสินใจแทนผู้สรรหาบุคลากรหรือไม่?

   ไม่ ผู้สรรหายังคงมีอำนาจในการควบคุมการตัดสินใจรับสมัครทั้งหมด AI เป็นเพียงเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณประเมินผู้สมัครอย่างเป็นกลางโดยใช้เกณฑ์เดียวกันสำหรับทุกคน

2. AI ประเมินผู้สมัครอย่างไร?

   AI ให้คะแนนผู้สมัครโดยเปรียบเทียบคำตอบกับแต่ละคำถามที่ตั้งไว้ในตัวสร้างการสัมภาษณ์

3. ฉันสามารถสร้างคำถามของตัวเองได้หรือไม่?

   ได้ คุณสามารถเลือกตัวเลือกในการเพิ่มคำถามด้วยตนเอง และเพิ่มคำถามที่ปรับแต่งตามความต้องการของตำแหน่งหรือบริษัทของคุณได้สูงสุด 10 ข้อ

4. AI Interviewer ตอบสนองต่อเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสมอย่างไร?

   AI จะไม่โต้ตอบกับเนื้อหาที่มีความรุนแรง ไม่เหมาะสม หรือเป็นการเลือกปฏิบัติ หากเนื้อหาดังกล่าวปรากฏขึ้น AI จะเปลี่ยนทิศทางบทสนทนากลับมาที่คำถามเกี่ยวกับงาน นอกจากนี้ AI ยังหลีกเลี่ยงการสนทนาเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ได้รับการคุ้มครอง เช่น อายุ เพศ สุขภาพ หรือศาสนา

5. AI Interviewer จะทำอย่างไรหากผู้สมัครขอให้ AI บอกคำตอบที่ถูกต้องเพื่อให้ผ่านการสัมภาษณ์?

   AI จะไม่สอนหรือเปิดเผยคำตอบที่ถูกต้อง คะแนน หรือข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานใดๆ แต่จะมุ่งเน้นการสนทนาไปที่หัวข้อที่เกี่ยวข้องกับงานแทน

6. จะมั่นใจได้อย่างไรว่าผู้สมัครที่ถูกต้องเป็นคนเข้าสัมภาษณ์?

   เฉพาะผู้สมัครที่มีที่อยู่อีเมลลงทะเบียนไว้ใน Manatal สำหรับงานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการสัมภาษณ์เท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงลิงก์ได้ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจถึงการเข้าถึงที่ปลอดภัยและเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้สมัคร

7. ลิงก์สัมภาษณ์ AI มีอายุการใช้งานนานเท่าใด?

   ลิงก์สัมภาษณ์ AI ไม่มีวันหมดอายุ และจะยังคงใช้งานได้ตลอดไป

8. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครไม่พูด?

   หากผู้สมัครเงียบไปนานกว่า 20 วินาที AI Interviewer จะส่งคำถามติดตามผลหลังจากผ่านไป 90 วินาทีเพื่อสื่อสารกับพวกเขาอีกครั้ง

9. รองรับกี่ภาษา?

   ปัจจุบัน AI รองรับภาษาดังต่อไปนี้: อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, สเปน, อิตาลี, โปรตุเกส, ญี่ปุ่น, ดัตช์, บาฮาซาอินโดนีเซีย, รัสเซีย และโปแลนด์

10. จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้สมัครตอบ AI เป็นภาษาที่ไม่รองรับ?

    หาก AI ไม่สามารถจดจำภาษาได้ ระบบจะเปลี่ยนกลับเป็นภาษาอังกฤษซึ่งเป็นภาษาเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

11. ฉันจะส่งลิงก์สัมภาษณ์ให้ผู้สมัครได้อย่างไร?

    คุณสามารถคัดลอกลิงก์การสัมภาษณ์และนำไปวางในอีเมลหรือข้อความเพื่อแชร์กับผู้สมัครได้โดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถเข้าถึงและเริ่มการสัมภาษณ์ได้อย่างง่ายดายจากกล่องข้อความ

12. ผู้สรรหาหลายคนสามารถเข้าถึงหรือร่วมกันตรวจสอบผลลัพธ์ได้หรือไม่?

    ได้ ผู้สรรหาบุคลากรที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมใน Manatal สามารถดูและหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์ของผู้สมัครร่วมกันได้

13. ฉันจะลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นสำหรับผู้สมัครที่ทำการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?

    ก่อนส่งลิงก์สัมภาษณ์ให้ผู้สมัคร โปรดตรวจสอบว่าคุณมีเครดิตเพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบยอดเครดิตได้จากสองที่:

    • ภายในงานเฉพาะ: ไปที่แท็บ “Interviews”
    • ในส่วน Admin: ไปที่ Administration > Features > AI Interviewer

    เมื่อส่งคำแนะนำการสัมภาษณ์ให้ผู้สมัคร โปรดเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น:

    • การเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่เสถียรเพื่อป้องกันการหยุดชะงักหรือความล่าช้า
    • ฮาร์ดแวร์: คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป หรือสมาร์ทโฟนที่มีเว็บแคมและไมโครโฟนที่ใช้งานได้
    • สภาพแวดล้อม: สภาพแวดล้อมที่เงียบสงบ มีแสงสว่างเพียงพอ ปราศจากเสียงรบกวนรอบข้างและสิ่งรบกวน
    • การแก้ปัญหาความล่าช้า (Lag): หากผู้สมัครพบอาการแลคเนื่องจากการเชื่อมต่อที่ช้า โปรดแนะนำว่าอย่าเพิ่งรีเฟรชหน้าเว็บ ให้ใช้วิธีปิดกล้องวิดีโอแทน เนื่องจากวิดีโอใช้ข้อมูลจำนวนมาก การปิดวิดีโอจะช่วยลดการใช้แบนด์วิดท์และช่วยให้การสัมภาษณ์ดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น