KrispCall es un sistema telefónico empresarial basado en la nube que ofrece números de teléfono virtuales en más de 100 países. Permite a las empresas realizar y recibir llamadas, enviar SMS, gestionar el buzón de voz y desviar llamadas a través de un único panel web, con integraciones para muchas plataformas CRM. Obtenga más información sobre KrispCall en su sitio web.
¿Qué es la integración de KrispCall?
Una integración de KrispCall con Manatal conecta su sistema telefónico en la nube directamente a su ATS, permitiendo a los reclutadores llamar y enviar mensajes de texto a candidatos y contactos desde dentro de Manatal utilizando sus números de KrispCall.
Los reclutadores pueden realizar y recibir llamadas, enviar SMS y ver el historial de llamadas directamente desde los perfiles de candidatos o contactos, mientras que todas las llamadas, mensajes, buzones de voz y grabaciones se registran automáticamente en Manatal. Esto mantiene la comunicación organizada, visible para todo el equipo y vinculada al candidato o contacto correcto sin necesidad de actualizaciones manuales.
Habilitar la integración de KrispCall
- Esta integración requiere la función Open API de Manatal.
- Esta integración requiere cuentas activas tanto en KrispCall como en Manatal.
- Esto solo puede ser realizado por un Administrador.
Recuperar su clave API de Manatal
- Diríjase a la siguiente página. Alternativamente, haga clic en "Administración" en su menú lateral y abra la categoría "Funciones".
-
Haga clic en "Open API".
-
Haga clic en "Generar nuevo token".
-
Rellene el nombre del token API y haga clic en "Generar".
-
Copie la clave API generada.
-
Inicie sesión en su cuenta de KrispCall y localice la sección de integración de Manatal. Introduzca el token API de Manatal y su correo electrónico de Manatal para completar la integración. Obtenga más información en esta guía.
Configuración de la integración
Una vez integrado, utilice el panel de configuración de KrispCall para gestionar cómo se sincronizan las llamadas, los mensajes y los datos de contacto con Manatal. Consulte la guía de KrispCall para configurar los ajustes.
Realizar llamadas y enviar mensajes desde Manatal
-
Diríjase a la Chrome Web Store y haga clic en "Añadir a Chrome". Inicie sesión con sus credenciales de KrispCall en la extensión.
-
En su cuenta de Manatal, vaya a un perfil de candidato o contacto. Verá el icono de KrispCall visible junto a su número de teléfono.
-
Haga clic en el icono y verá las opciones para gestionar llamadas y SMS directamente desde su espacio de trabajo de Manatal.
Ver registros de llamadas y conversaciones SMS en Manatal
Encuentre todos los registros de llamadas entrantes/salientes y hilos de SMS en la pestaña "Notas" del perfil específico del candidato o contacto.
Preguntas frecuentes
P1. ¿Puedo iniciar sesión en la aplicación de KrispCall y en el marcador de Manatal al mismo tiempo?
Sí. Puede usar la misma cuenta de KrispCall tanto en la aplicación de KrispCall como en el marcador de Manatal al mismo tiempo. Iniciar sesión en uno no cerrará su sesión en el otro, por lo que puede cambiar entre herramientas sin conflictos de sesión.
P2. ¿Puedo realizar o recibir llamadas a nivel mundial? ¿Existen restricciones?
Sí. Puede realizar y recibir llamadas a números de todo el mundo utilizando KrispCall. Sin embargo, la disponibilidad de números de teléfono que puede adquirir está limitada a alrededor de 110 países.
P3. ¿Puedo conectar varias cuentas de Manatal al mismo espacio de trabajo de KrispCall?
No. Un único espacio de trabajo de KrispCall solo puede conectarse a una cuenta de Manatal. Si necesita usar varias cuentas de Manatal, cada una debe conectarse a través de un espacio de trabajo de KrispCall separado.
Cada integración funciona de forma independiente, por lo que los cambios realizados en un espacio de trabajo no afectan a los demás.
P4. ¿La integración de Manatal × KrispCall admite sincronizaciones unidireccionales y bidireccionales?
Sí. La integración admite la sincronización unidireccional y bidireccional entre KrispCall y Manatal.
P5. ¿Existen requisitos para la sincronización bidireccional?
Sí. Para que las sincronizaciones bidireccionales funcionen, el contacto debe existir previamente en Manatal. Si el contacto no existe, las actualizaciones de KrispCall no se sincronizarán con Manatal.
P6. ¿Se admite la sincronización de miembros (usuarios)?
No. La integración a nivel de miembro o usuario no es compatible. La integración sincroniza contactos y actividad, no usuarios de KrispCall o Manatal.